接入前，有一些要點，需要接入者知曉；
### 一：接入前后的區別
>必須是認證的公眾號才可以接入小客服。公眾號包含兩類：訂閱號和服務號。
接入后，將對公眾號的客服部分產生影響。消息將開始轉發給小客服，并且**消息不會再進入官方客服后臺**（[https://mpkf.weixin.qq.com/](https://mpkf.weixin.qq.com/)）
但仍然會出現在官方后臺（[https://mp.weixin.qq.com/](https://mp.weixin.qq.com/)）的消息管理內，并且可以回復。
不會受到影響的功能：其他功能均不會受到影響。
### 二：權限說明
你可以根據自己的需求來授予我們權限或者隨時編輯給我們的權限（小客服后臺--產品管理內重新授權）
目前小客服申請的授權權限包括：
1. 消息管理權限
2. 自定義菜單權限
3. 群發與通知權限
4. 用戶管理權限
5. 帳號服務權限
6. 素材管理權限
7. 小程序管理權限
消息管理權限：授權這個權限，客戶在公眾號底部的留言將轉發給小客服，且不再轉發給官方客服后臺。必須給的權限，否則小客服后臺幾乎所有涉及到回復的功能均無法使用。
自定義菜單權限
：編輯自定義菜單的權限；
群發與通知權限：模板消息群發權限
用戶管理權限
：獲取用戶列表，編輯用戶標簽權限；必須給的權限，否則將無法獲取粉絲昵稱、無法選擇群發用戶等；
賬號服務權限：渠道二維碼的權限
素材管理權限：上傳圖片、獲取官方后臺素材的權限
小程序管理權限：獲取公眾號關聯小程序的權限
-------
除消息管理權限外，其他權限，對公眾號后臺均毫無影響。
### 三：常見問題
1：顯示授權給芝麻小事網絡，自定義菜單無法編輯？
授權給第三方平臺不會導致官方后臺的自定義菜單無法編輯。請檢查官方后臺是否開啟了開發者模式。
開發者模式地址：官方后臺--開發--基本配置
2：我可以先設置，后接入嗎？
有客戶問：我想先設置好，然后再接入進來，可以嗎？
可以，方法有兩個：
* 接入時，編輯權限，不給消息管理權限，這樣消息就不會轉發給芝麻小客服。但是又不妨礙設置。操作方法：在接入我們時，會有一步管理員掃碼的步驟，可以編輯權限；；取消其中的消息管理權限即可；；在設置完畢后。去小客服后臺---產品管理內重新授權，重新授權時，再編輯一次權限即可。
* 先接入，然后立刻停止授權給我們。接入后，立刻前往官方后臺--公眾號設置--授權管理內停止授權。然后設置完畢后再重新授權；
最好的方法，還是先用一個測試用的公眾號來測試。
