# 周東店反饋問題及處理情況：
>（將于2017-4-26 周三 上午9：00生效）
[TOC]
## 1、飛餅酒水漏單，量大時肯定會少2-3個。
> 可能造成問題的原因：
1）、數據過多造成網絡堵塞，導致后面的無法彈出打印。
2）、人為取消或點錯（可能性小）
**解決方法**：
針對于可能漏打印的情況，我們優化的菜單列表。將酒水飛餅等分類的菜品作重要標記（1、紅底、2、單獨有個“印”字，即單獨打印功能）。
如出現漏打時，可手動點擊“印”字手動打印。
**建議操作**：
當彈出飛餅等時，打印完后點擊進該桌，對比一下已打印出來的小票數量與實際的紅底商品（即酒水飛餅）數量是否一致，如缺打，可點擊“印”字手動打印。
## 2、稱魚臺機子容易卡，白屏。
> **原因分析**：這已是老問題，也是貴店最嚴重的問題。系統收銀臺及稱魚臺的功能都是統一的，我們無法使個別電腦變卡或白屏，個別電腦卡或白屏（無法連接）的情況一般為電腦本身問題。
**解決方法**：建議請總部幫忙優化一下該臺電腦的系統，查看有否網絡連接問題。
## 3、客戶點菜后看不到他點的菜。
> （同惠南店問題1，已處理）
## 4、收銀臺金額內外不一致（少一兩塊），希望一致。
> **原因分析**：我們對桌臺金額、小票總金額、收銀金額都進行了4舍5入處理。
**處理情況**：已處理。如仍有考慮不周的情況，請發現時反饋給我們。
## 5、系統比以前慢。
> （同惠南店問題5，已處理）
> **原因分析**：
1）店內使用網絡人數多，導致網絡訪問慢。（因為在我公司直接訪問是極快的）
2）本地對個別服務器域名解析慢 導致訪問速度慢。
3）店內網絡問題。
**處理方式**：
1）、正常情況，使用最新版的收銀臺程序（問饒宏獲得），可手動選擇訪問最快的服務器（目前有兩個服務器可選，功能數據一致）。
2）、無網絡，或完全卡死情況，使用離線版（問饒宏獲得）
（提示：以上問題處理 將于2017-4-26 周三 上午9：00生效）
