小程序客服功能 · V5操作教程

# 小程序客服功能 # **小程序客服功能** ## **1.添加鏈接** * 小程序客服鏈接因適配時間問題，目前僅支持懸浮按鈕與商品詳情頁底部按鈕的鏈接選擇器中。 ### **懸浮按鈕添加：** ![](https://img.kancloud.cn/0d/c8/0dc869712fd56d2e726759b32b1700ae_1920x937.png) ![](https://img.kancloud.cn/cc/90/cc906d63704195b5fe1c31556fa4a762_1920x937.png) ### **商品詳情頁添加：** ![](https://img.kancloud.cn/2b/4a/2b4a3ec4189229a1a3a3090c39fa092d_1920x937.png) ![](https://img.kancloud.cn/bd/76/bd76328e59b8ed1ab754aaa9b05351ed_1920x937.png) * 后臺更新最新版，設置完鏈接之后需重新上傳小程序 ![](https://img.kancloud.cn/7a/b6/7ab6f65559b967b12b77c96f174d833c_1920x937.png) * 添加完鏈接上傳小程序之后，手機端就會顯示客服功能，點擊即可跳轉客服頁面 ![](https://img.kancloud.cn/a3/a8/a3a8c239b3e03857047e2c6c73a5a403_510x903.png) * 進入客服頁面可發送問題或者點擊發送商品 ![](https://img.kancloud.cn/02/c9/02c9061fd54cc93e6f6dbac2c2f680fa_530x952.png) > 注：如點擊喚醒了鍵盤功能將無法發送產品，需返回商品詳情頁重新點擊客服進入 ## **2.添加客服** * 需進入小程序后臺添加小程序客服回復消息 ![](https://img.kancloud.cn/4c/68/4c68e2778786c37b79910264106d157a_1559x507.png) * 輸入需要添加的客服微信號，點擊確定 ![](https://img.kancloud.cn/d4/a3/d4a302a63287026231c4b2eeca11cae4_1920x937.png) * 設置的客服可用微信掃碼進入網頁網頁端客服跟移動端小程序客服 > 注：網頁端客服跟移動端小程序客服消息是實時顯示的，移動端小程序客服無法直接顯示商品詳情，需長按掃碼跳轉顯示。 ### **網頁端掃碼：** ![](https://img.kancloud.cn/8e/1c/8e1c2be97272602373bc28deaa68f1d3_1920x937.png) * 選擇綁定的小程序登錄即可收到客戶發送的問題 ![](https://img.kancloud.cn/a6/28/a628619108df38b872d7dba7a2d7266f_1920x937.png) ![](https://img.kancloud.cn/32/c6/32c665caa018bb28235a1ceffde6bef5_1920x937.png) ### **移動端小程序掃碼：** ![](https://img.kancloud.cn/06/4f/064f605ac79a7e188c01d7ea01df851c_279x298.png) * 選擇綁定的小程序登錄即可收到客戶發送的問題 ![](https://img.kancloud.cn/39/52/39520debd9412fe39cb2a705f1f20816_482x937.png) ![](https://img.kancloud.cn/5a/fc/5afc0e2e803c53d1b0e0a8c1caf317ec_489x898.png)