# 第五步：公眾號模板通知設置
## 公眾號與模板消息設置
1.第一步進入客服系統設置開啟
2.配置公眾號參數
3.添加客服，并且配置客服openid
openid獲取方式
**4.注意：公眾號那邊需要設置ip白名單**
如果需要在服務通知直接打開登陸客服系統，那公眾號網頁域名也要配置
## 客服回復模板消息（只能公眾號鏈接使用）
公眾號，客服向之前的客戶（已關注公眾號，并且授權咨詢過的）發送自定義模板消息，喚醒老客戶
注意：在客戶離線的前提下。
> 添加模板
> 
> 
> 
>
>
> 效果圖：
