對話平臺 · 匠橙云客服系統

# 對話平臺 ## 對話平臺 ![](https://img.kancloud.cn/58/66/58661c64ba52228968e709484d35b77a_1586x800.png) - 1.對話列表：顯示正在進行咨詢的客戶，亮色為在線，灰色為離線。（在對話列表中任意選擇一位客戶，即可進行對話。） - 2.排隊列表：顯示正在排隊等待咨詢的客戶 - 3.表情 - 4.圖片 - 5.文件 - 6.拖入黑名單 - 7.轉接客服列表 ![](https://img.kancloud.cn/61/a2/61a24e18010342d9eced6eacb8688045_416x421.png) - 8.可以查看該用戶所有歷史消息 ![](https://box.kancloud.cn/187e40418849b499cf3cacfbdfc983c5_600x502.png) - 9.向用戶推送評價 ![](https://img.kancloud.cn/d5/88/d588ad8470cdc37faf9a13a1ca481662_1586x798.png) - 10.將您剪切好的圖片粘貼到輸入框即可 ![](https://box.kancloud.cn/bc7e6da02a699a55178534b70855dcaf_293x143.png) - 11.發送的兩種方式 ![](https://box.kancloud.cn/0c816464c1effdb48cfbd6c9605a4987_280x158.png) - 12.可以查看訪客記錄 - 13.黑名單：可以查看拖入黑名單的用戶 ![](https://box.kancloud.cn/14fa9a72fbca59b97a88a9db4c4390b7_523x713.png) - 14.快捷回復： ![](https://box.kancloud.cn/4373314362308e51d1cdd8b18d05804c_530x922.png) 在快捷回復中，可以添加快捷回復 ![](https://box.kancloud.cn/1f99152be7ef5c84a71941c16d0a2121_604x414.png) 點擊管理快捷回復，可以刪除快捷回復（刪除完后記得點擊退出管理） ![](https://box.kancloud.cn/b2934dee28dc0b82fba9296b04d7a62c_523x925.png)