# 客服添加與管理
## 添加客服
> 注：
> OpenId：微信公眾號openid，發送模板消息給客服用。openid在微信公眾號后臺，需要引導客服關注公眾號后在后臺獲取。
操作教程：
1.客服用個人微信關注綁定的公眾號，并向公眾號發送一條消息
2.登錄微信公眾號后臺，點擊查看新消息
圖示中的一段代碼為：OpenId，復制粘貼到客服系統后臺對應位置即可
離線優先：所有客服都離線時，無視系統算法，訪客會優先分配給設置離線優先的客服。如果沒有離線優先，則按照原有算法分配客服。
**1.編輯**：可以修改用戶名、OpenId、昵稱、手機、郵箱、客服分組
**2.修改密碼**
**3.刪除用戶**
> 客服系統管理員無法刪除
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> **4.離線優先**
> 離線優先：所有客服都離線時，無視系統算法，訪客會優先分配給設置離線優先的客服。如果沒有離線優先，則按照原有算法分配客服。
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> **5.拷貝專屬鏈接**
> 總管理員可以復制每個客服的專屬鏈接、公眾號專屬鏈接
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