## **2.6 新增“隊列變化”通知回調接口** ### **1、版本說明**     此功能基于集群版本以上：[V6.4_r1412](http://www.hmoore.net/anychat-doc/br2018-v1_0_001/499457)     MT版本：MTConsole_20170704.zip     發布日期：2017-07-04 ### **2、功能介紹**     應用的業務服務配置中的“回調事件類型”，增加“隊列變化”類型。 ### **3、配置項用途**     增加“隊列變化”的選項，隊列變化的狀態可用于隊列數據的監控，給業務服務提供數據支撐。     選擇“隊列變化”回調類型后，隊列發生變化時，向第三方業務系統發送隊列變化數據，隊列變化的狀態有：用戶進入隊列（503）、主動離開隊列（504）、掉線離開隊列（504）、被坐席服務離開隊列（506），4種情況 ### **4、配置方法**     路徑：MT控制臺->應用管理->應用配置->業務服務設置->在回調事件類型中勾選“隊列變化”。     實時查看業務服務的日志信息，需要使用智能排隊demo，在MT中新建業務服務并將業務服務器日志級別設置成7，方便查看日志中相應的回調事件。 ### **5、默認值**     默認不勾選，不返回隊列變化回調。 ### **6、補充** 隊列事件： ANYCHAT_QUEUE_EVENT_STATUSCHANGE = 501; // 隊列狀態變化 ANYCHAT_QUEUE_EVENT_ENTERRESULT = 502; // 進入隊列結果 ANYCHAT_QUEUE_EVENT_USERENTER = 503; // 用戶進入隊列 ANYCHAT_QUEUE_EVENT_USERLEAVE = 504; // 用戶離開隊列 *ANYCHAT_QUEUE_EVENT_LEAVERESULT = 505; // 離開隊列結果 ### **7、以下為當時測試情況**     情況如下：     1）用戶進入隊列，日志顯示：eventtype:503，errorcode:0     2）正常離開隊列，日志顯示：eventtype:504，errorcode:0     3）掉線離開隊列，日志顯示：eventtype:504，errorcode:100     4）分配坐席離開隊列的，日志顯示：eventtype:506     5）若中途斷開網絡，仍在會話保持時間范圍：會話保持時間內，仍發送相應的狀態503或506     以上回調日志，在業務服務器（日志標記為7時打印）每隔一段時間收到，分別從核心、httpclient發送過來，事件與事件類型一致。     日志信息有一段時間的滯后性，比如用戶進入隊列后取消再進入隊列后，日志還會收到504的日志信息。     注：隊列變化的呼叫超時沒有做。