**一、?功能概述** 用戶通過購買預約商品，獲得商品指定的項目預約服務次數，通過在線預約/到店服務核銷完成項目服務。 關鍵詞： 1\. 技師：預約的最終對象，技師關聯門店、項目，平臺后臺或者門店手機端預約管理中可添加技師；技師擁有手機端管理中心，可以管理自己的服務時間，查看客戶預約項目。 2.?門店：預約項目的服務場所，同步使用O2O門店功能，添加項目、技師都需要選擇門店，一個項目支持設置多個門店，一個門店可以有多個項目。項目服務完成后，收益結算給門店。 3\. 項目：用戶購買的具體服務，比如游泳、瑜伽課、理財培訓、美白凝眸護理、海鮮自助餐、茶室等； **二、?應用場景** **功能使用流程**： 1、 添加門店 2、 添加項目 3、 添加技師 4、?發布預約商品\--添加多個項目--設置項目次數、價格 5、 用戶按商品價格購買商品，即可獲得商品包含的所有項目及其對應的服務次數； 6、 用戶在預約管理中進行項目預約，可選擇項目支持的門店及技師、時間； 7、 用戶在預約的時間到店服務，服務完成后技師核銷完成當次預約；也可以不預約直接到店核銷服務。 8、 當次預約服務完成后，門店獲得商品管理項目時設置的項目價格/項目次數收益分成。 該功能可以廣泛運用于多個服務行業： （一） 美容整形麗人行業 1、 單品牌連鎖企業 發布N個品牌服務項目，添加多個連鎖門店； 組合多種套餐項目產品，發布預約爆款產品，比如： 僅998元尊享原價2080元健康美顏美容項目護理8項服務套餐！面部精致駐顏護理1次（60分鐘）+古法乳腺疏通1次（60分鐘）+火山石健腿養筋窈窕護理1次（60分鐘）+眼部SPA立體減齡療法1次（60分鐘）+頭部刮痧放松1次（10分鐘）+玫瑰有機植物油肩頸放松（10分鐘）+玫瑰有機植物油手部六覺（10分鐘）+資深美容顧問皮膚設計1次！ 用戶購買套餐后，可以預約項目支持的門店、技師，到店享受服務。 同時該商品還支持所有的積分、分銷、區域代理分紅等數十種分潤獎勵機制！ 還可以結合禮品供應鏈，購買套餐贈送等值爆款禮品。 2、 行業品牌聯盟平臺 通過整合該行業商家/企業，通過爆款打包引流的方式，將多個門店由優勢的項目組合再一起形成禮包銷售，再通過項目服務預約導流到門店。 營銷方案可結合商城深入設計！ （二）?教育培訓行業\-私教/一對一 家教、健身/瑜伽/外語/職場等領域私教服務預約； （三）?家政/上門維修等服務預約 （四） 精準領域的專車服務預約 （五）?茶藝師/主持人/演員/商業咨詢師/律師等商務服務預約 （六）?心理咨詢/高端養護等服務預約 （七）?游戲陪玩/網紅主播等服務預約 （八）?導游/同城陪玩/租人等服務預約 （九） 私廚預約服務 （十） 周期性消費核銷 比如洗車/車輛維護/大米/水果/雞蛋等周期性消費產品，購買整年禮包，每周/每月到店核銷取貨或者服務。 （十一） 其他具備一對一服務場景的預約 * 具體不再展開！ # **三、后臺功能** ## **1、設置 ** # **（1）基礎設置 設置用戶可以在預約開始前多長時間取消，不設置或設置成0，前端不顯示取消按鈕  ** # **前端我的預約、門店預約、技師預約增加已取消列表** ## ** ** # **（2）通知設置** 微信公眾號模板消息通知，可以設置預約成功技師通知、預約成功顧客通知、取消預約技師通知、取消預約顧客通知、預約完成技師通知、預約完成顧客通知，只能自定義微信模板消息通知  * **（3）會員項目預警設置**  **（4）支付設置**  ## **2、項目分類管理** 添加項目分類，只能添加一級分類，發布項目時可以設置項目分類  前端項目列表中，可以通過分類來篩選項目  ## 3、項目管理 （1）項目列表：顯示所有的項目及數據統計  項目搜索篩選功能： * 項目名稱 * 門店名稱：可以顯示關鍵詞門店關聯的所有項目； * 門店地址：可以篩選選定區域所有門店關聯的項目； * 項目分類：顯示該分類下所有的項目； * 技師會員ID/昵稱/姓名/手機號：顯示該會員ID技師關聯的所有項目； 項目列表：顯示所有的項目及其統計數據。 * ID：項目的唯一ID * 項目名稱 * 項目分類 * 累計成交金額：該項目成交商品訂單中，設置的項目價格總和！即平臺需要結算給門店的收益金額總和！ 該金額為預計該項目購買會員全部完成服務后，平臺需要結算給門店的總金額。 * 累計成交次數：該項目被購買的累計預約次數！等于已完成次數+預約中次數+未預約次數。 * 已完成次數：項目累計成交次數中已經完成服務的次數！ * 預約中次數：項目累計成交次數中已預約服務未核銷的次數！ * 未預約次數：項目累計成交次數中未進行預約服務的次數！ * 已結算收益：該項目累計結算給服務門店的收益總額！ * 未結算收益：該項目未完成預約服務的次數預計給門店結算的收益總額！ * 服務門店數量：該項目關聯的門店數量。 * 服務技師數量：該項目關聯的技師數量。 列表操作  * 編輯：同下文添加項目 * 項目商品：查看包含該項目的所有預約商品，會員購買包含項目的預約商品即可獲得對應項目的預約次數。 * 項目技師：查看該項目關聯的所有技師。 * 項目收益：查看該項目已完成預約服務后結算給門店的收益記錄。 * 會員項目：查看擁有該項目的所有會員，即購買過包含該項目商品并獲得項目預約次數的會員。 * 項目預約：查看該項目的所有預約記錄。 #### **（2）添加項目**  * 項目名稱 * 項目分類 * 門店支持：支持該項目的門店，可以選擇多個，會員可預約項目關聯的門店進行服務。 * 服務時間（分鐘）：完成單次項目服務需要的時間，該設置和技師時間有關系。比如完成一次面部護理需要30min，那么會員預約時需要占用技師的30min。 * 服務間隔時間（分鐘）：技師完成一次服務后，進行下一次服務需要間隔的時間。 * 可提前預約（天）：會員只能提前設置的天數預約該項目。 * 推薦：推薦后該項目顯示在項目首頁中。 * 項目縮略圖：項目列表中顯示的項目縮略圖。 * 項目banner圖：在項目詳情頁顯示的項目主圖，支持上傳多張。 * 項目簡介：在項目首頁推薦列表中顯示簡介信息。 * 項目詳情：在項目詳情頁顯示的項目詳細介紹信息。 #### **（3）項目前端顯示 ** * 首頁項目推薦列表  全部項目列表：支持按照分類篩選、評價排序、項目搜索！  ## **4、技師管理** #### **（1）技師列表** 顯示平臺所有技師  搜索篩選： * 項目名稱：顯示搜索項目下關聯的所有技師。 * 門店名稱：顯示搜索門店下所有的技師。 * 門店地址區域：顯示該區域所有門店下的技師。 * 項目分類：顯示該項目分類下所有項目關聯的技師。 * 項目ID：顯示該項目下所有關聯的技師。 * 技師ID/昵稱/姓名/手機號。 技師列表： * ID * 會員頭像/昵稱 * 姓名/手機號 * 門店：該技師所在的門店，如果一個會員創建多個技師，則會顯示多條記錄。即如果會員在多個門店服務，在技師列表中會有多條記錄，每條記錄對應一個門店。 * 項目數量：該技師關聯的項目數量，只有項目關聯的技師，用戶才可以預約。 * 累計預約次數：技師累計被預約的次數，等于完成服務次數+預約中的次數。 * 完成服務次數：技師被預約后，會員到店服務，技師完成服務核銷為完成一次服務。 * 預約中的次數：該技師被預約但未提供服務的次數。  技師列表操作： * 編輯：同添加技師 * 技師項目：查看該技師關聯的所有項目。 * 技師預約：查看該技師所有的預約記錄。 * 收益管理：查看該技師服務完成后該門店帶來的收益記錄，非技師收益。系統沒有技師收益的功能，技師完成服務后，收益結算給門店。 #### ** （2）添加技師  ** * 會員：該技師關聯的系統會員。一個會員可以創建多個技師，在多個門店提供服務。 * 技師姓名 * 所屬門店：技師所在的服務門店，一個技師只能選擇一個門店。 * 關聯項目：技師提供服務的項目，一個技師可以關聯多個項目。 * 頭像：技師列表顯示的頭像。 * 技師簡介：技師列表中顯示的技師簡介信息。 * 技師介紹：在技師詳情頁中顯示的技師介紹信息。 #### **（3）技師前端頁面** 熱門技師：根據技師的評價排行榜形式顯示。 顯示技師的頭像、姓名、評價星級、服務門店、門店距離（和用戶當前定位距離計算）、服務項目 技師詳情頁 技師頭像、姓名、關聯項目分類標簽、評價星級、預約中的人數、可預約日期、服務門店信息（點擊可跳轉到門店首頁）、門店距離、、技師介紹詳情。 **** **** 可預約日期：只要在技師設置的工作時間中都可以預約  技師項目：顯示該技師關聯的所有項目  技師評價：顯示該技師相關的評價  #### **（4）技師添加工作時間** 預約--我的-工作時間  選擇服務門店--編輯  添加工作時間（默認）、編輯工作時間  可添加多個默認工作時間段，如8:00-12:00,14:00-18:00。  可以設置指定日期特殊的工作時間安排，比如可將27號8:00-12:00期間快速設置為休息，也可以添加當天特殊工作時間。  #### **（5）門店店長管理技師** 門店如果需要管理門店技師，可以通過前端--預約--我的里面進行管理，如果會員是門店店長，顯示門店技師入口  進入門店技師頁面，顯示該門店所有的技師，可以編輯、刪除！  添加技師   ## **5、商品管理 ** 發布管理預約商品，發布商品是設置商品關聯的項目。 商品管理列表同商城商品管理，預約商品單獨顯示在門店預約插件--商品管理中  發布商品時，可在預約商品掛件中添加商品關聯的項目，設置項目預約次數、價格  項目價格涉及到項目預約服務結算，將在后文收益管理中講解。 商品營銷、分潤、返現等設置掛件同商城商品設置，預約商品為虛擬商品，用戶購買支付后訂單立即完成，用戶獲得對應項目預約資格及預約次數。 ## **6、訂單管理** 功能同商城訂單管理，預約商品所有的訂單單獨在門店預約插件--訂單管理中。  訂單詳情中增加訂單商品包含的項目詳情：  ## **7、收益管理** 會員預約---到店進行服務--服務完成技術核銷預約記錄--完成一次預約--門店獲得該次項目服務收益結算。 收益金額=會員購買訂單商品中該項目設置的項目價格/項目包含次數。  搜索篩選： * 顧客會員ID/昵稱/姓名/手機號：預約項目服務的會員信息； * 技師會員ID/昵稱/姓名/手機號：預約項目服務的技師信息； * 門店名稱：預約項目服務對應的門店； * 項目名稱/ID：預約項目的信息。 統計：總數、門店收益總額。 收益列表： * ID * 預約ID：可跳轉查看預約信息； * 會員：該預約對應的會員信息； * 項目名稱 * 服務完成時間：會員到店完成服務后，技師核銷即完成服務。 * 門店名稱 * 技師會員 * 項目價格 * 項目總次數 * 門店收益：當次預約服務完成門店獲得的收益=項目價格/項目總次數。  ## **8、會員項目管理** 顯示所有持有項目的會員列表及持有項目信息。 用戶購買預約商品后，會員項目管理即產生一條會員項目記錄  搜索篩選： * 顧客會員ID * 顧客昵稱/姓名/手機號 * 項目名稱 * 項目ID * 購買時間 * 使用情況：可預約、已完成 統計：總數、總次數、已完成的次數、預約中的次數、未使用的次數。 列表： * ID * 購買時間 * 會員 * 顧客姓名/電話 * 項目名稱 * 總次數/已完成次數 * 預約中的次數 * 未使用次數 * 操作：查看預約記錄 ## **9、預約管理** 會員每次發起一次預約服務，產生一條預約記錄。  搜索篩選： * 顧客會員ID/昵稱/姓名/手機號 * 技師會員ID/昵稱/姓名/手機號 * 門店名稱 * 會員項目ID * 項目名稱/項目ID * 服務開始時間 * 狀態：進行中、已完成、取消 統計：總數 列表： * ID * 會員 * 顧客 姓名/電話 * 項目名稱 * 門店名稱 * 技師會員 * 技師姓名/電話 * 服務開始時間/服務結束時間 * 狀態 * 操作：詳情、完成預約、取消預約 ## **10、評論管理 ** 搜索篩選 * 項目名稱 * 門店名稱 * 技師姓名 * 評價類型：模擬評價、真實評價 * 評價時間 統計：總數 列表 * 項目 * 門店 * 技師 * 評價者 * 評價時間 操作 * 回復：可對評價進行圖文回復 * 刪除 添加評價（虛擬）  ## **11、幻燈片 ** 支持添加多張幻燈片，顯示在預約首頁頂部。  前端顯示幻燈片  ## **12、流程設置模擬** #### **（1）項目設定** 假設A美容院，具備多個美容項目。現通過社交電商方式打造VIP會員年度美容套餐，包含項目： * 面部護理12次；標準定價100元/次。 * 眼部護理24次；標準定價80元/次。 * 身體護理6次；標準定價500元/次。 VIP會員年度美容套餐 原價6120元，套餐驚爆價3980元。 假設項目服務結算價格： * 面部護理12次；結算價30元/次。 * 眼部護理24次；結算價30元/次。 * 身體護理6次；結算價150元/次。 該套餐全部服務完成后，平臺需要給門店結算的項目收益總計為1980元； 3980-1980=2000元，可用于設計分銷、經銷商極差分紅、會員積分獎勵、區域代理分紅、共享鏈、消費滿額贈送等模式，用來做市場推廣、渠道獎勵以及平臺利潤。 門店除了獲得服務收益結算，門店還可以獲得其推廣客戶的業績永久分成。 #### **（2）添加門店** 該流程使用O2O門店功能，可以前端申請或者后臺添加，不在演示操作。 #### **（3）添加項目分類** 根據需要進行添加 #### **（4）添加項目** 在項目管理中，添加眼部護理、面部護理、身體護理三個項目，并關聯項目服務門店。  #### **（5）添加技師** 在技師管理中添加技師，并關聯以上對應項目、服務門店。 #### **（6）添加預約商品** 發布一個名稱為VIP會員年度美容套餐的預約商品，并在預約掛件中選擇套餐包含的三個項目及次數，設置結算價格。 ## **（7）會員購買預約商品** 會員在前端訪問預約商品 ## ** ** 商品詳情頁顯示商品包含的項目信息。  下單購買商品，并完成支付。 因預約商品為虛擬產品，故支付完成后訂單自動完成。 #### **（8）會員進行項目預約** 購買完預約后，用戶可以在會員中心--預約中查看并進行預約。 您可以使用DIY功能，將預約入口放在首頁、底部菜單、自定義菜單等明顯位置。  非技師、門店店長用戶訪問只有我的項目、我的預約兩個欄目  我的項目列表可以查看到剛剛購買的預約套餐商品包含的項目、服務次數  列表可以進行預約操作、核銷操作。 預約操作： 點擊預約進入預約頁面  選擇預約的門店，只有項目關聯的門店才能被選擇  選擇預約時間，然后就會顯示在該時間可預約的技師，勾選預約的技師。 為了更有效的利用時間，目前選擇時間根據門店設置的營業時間，分割成5分鐘一個小段選擇，只要在選擇的時間段、項目服務時間、技師上班時間總和判斷可預約的，可選對應的技師進行預約  預約后在我的預約中可以查看預約記錄  #### **（9）技師服務核銷** 技師可以在我的--技師預約中查看客戶預約的項目。  服務完成后，會員點擊我的預約中的預約記錄--核銷，展示核銷二維碼  技師使用微信掃碼核銷，即可完成當次預約。掃碼后跳轉到確認核銷頁面  點擊確認核銷，完成核銷！ 后臺預約管理中，可查看到該項目已經完成  會員購買預約商品后，在會員項目管理中，會顯示購買的項目即對應的信息  #### **（10）門店收益及提成** 服務完成后，門店店長獲得一筆收益  店長收入明細增加收入，可進行收入提現