**一、概述** 將大量信息、知識匯總并存儲在數據庫中以便有效查閱，企業內部員工和外在客戶可在知識庫內容中搜索資源，助力企業實現知識留存、辦公協同、新人培訓等。 **二、核心功能 ?** 1、知識有序化 將內容進行分類管理，可自定義目錄排序，創建多級欄目，資料羅列一目了然。  2、團隊協同 支持多人多端實時在線預覽查看，有效建立團隊信息共享機制，讓成員協作更輕松高效。  3、智能搜索 全文檢索功能，能夠快速精準的查找所需內容，減少員工查閱資料消耗時間。  4、訪問權限 對指定會員等級開放訪問權限，保障內部數據的安全。  5、數據統計 完整地記錄閱讀次數，可針對性地對常用文檔進行擴充和優化，為企業發展提供精神動力。   **二、應用場景 ?** 1、 用戶自助服務 例如用戶想要查找商家開店指南、平臺促銷說明、用戶注意事項、自營商品使用手冊等等，可引導至知識庫，只要用戶在對話框輸入有效關鍵詞，頁面就會自動顯示更多的和關鍵詞相關的搜索和答案，用戶在這些選項中選擇合適的信息查閱即可。 ? 2、 團隊協作溝通 在所有的交流場景中，包括培訓內的解疑、小組間的交流、還有員工手冊、相關行業資訊、合作案例等等，由指定成員在知識庫填充，方便其他成員查閱，讓知識不僅僅儲存在知識中，而在成員學習中流動傳播起來。 ? **三、點擊體驗知識庫** https://www.yunzmall.com/plugins/shop\_server/knowledge/home?i=10&mid=277 (建議同時使用PC端和手機端體驗，效果會有更多驚喜！)