# :-: 海外用戶淘寶集運指導（非中國用戶） ***** **必看注意：** 下面的鏈接請選擇在瀏覽器打開，微信無法直接打開哦！建議本教程直接在瀏覽器打開查看哦！ ***** \ **一、淘寶購物教學：** http://t.cn/EGNPBYF \ **二、淘寶集運官網：** http://transport.tmall.com/ \ **三、海外物流匯總：** \ 1、各地區物流服務模式：http://t.cn/EGCkC57 \ 2、官方集運下單流程（手機淘寶app）：http://t.cn/R3PnvWz \ 3、海外運費計算明細：http://t.cn/EGCk87m \ 4、海外物流查詢明細：http://t.cn/EGCkrKs \ 5、違禁品清單明細：http://t.cn/EGCFfsO \ 6、常見問題匯總：http://t.cn/EGCFeZL \ **四、馬來西亞用戶常見匯總：** \ 1、馬來西亞物流時效保障：http://t.cn/EGCsinl \ 2、新加坡、馬來西亞（東）“官方海運”集運倉搬倉通知：http://t.cn/EGCsY94 \ 3、新加坡&馬來西亞地區服務升級通知：http://t.cn/EGCsgvb \ 4、馬來西亞地區"官方直送" "官方空運"運費價格調整通知：http://t.cn/EGNv27D \ 5、馬來西亞空運征收SST通知：http://t.cn/EGNvGC3 \ 6、馬來西亞官方物流價格及材積限制：http://t.cn/EGNvMXD \ 7、馬來西亞海運進口清關費用調整通知：http://t.cn/EGNvalr # 常見問題解答 **1.Yiton代購有什么好處？** 第一點，方便省時。許多海外用戶并不習慣使用淘寶的溝通工具，賣家也不會隨時在線，Yiton會幫助各位采購中國商品，無需您去和賣家溝通，幫您節約寶貴的時間。 第二點，簡單快捷。Yiton強大的后臺可以跟蹤商品進展，您只要登陸網站就可以查看商品的狀態。商品抵達倉庫后，當天下午四點（以北京時間為準）前打包，當天發貨。如果您出去旅行了，沒有時間上網，還可以使用預打包功能，自動發貨。貨物一旦出現問題，客服會采用您的留下的聯系方式及時通知。 第三點，安全省心。商品在中國流通環節出現商品瑕疵、缺貨、物流丟失貨物等問題，yiton會幫您解決退款問題。盡量減少您海外購物不必要的煩惱。 **2.中國所有商品都可以購買嗎？** 中國網上商城的商品種類繁多，涵蓋了生活所需的方方面面，無論您選擇yiton代購服務還是轉運服務，在中國購買的商品，必須是符合中華人民共和國的法律法規，國家準許進口的商品。 **3.有哪些可以代購的網站？** 目前99%的代購都可以在淘寶，天貓，阿里巴巴完成，當然其他中國網站和可以面向中國發貨的網站也都可以進行代購。 **4.什么是集中運送？** 集中運送：將代購或轉運的多件商品（或多個包裹內的商品）提交運送后，yiton為您集中包裝，并一起郵寄到您的海外地址，就是yiton集中運送服務。 將您代購或轉運的多件商品（或多個包裹內的商品）合并郵寄，相比單獨郵寄，可省下大量國際運費。 **5.代購與代運的區別** （1）代購---我們幫您購買 您在我們網站提交代購訂單，支付商品費用+國內運費（商家免郵除外），由yiton的采購人員幫您向商家購買，商品到達yiton倉庫驗貨入庫后您再提交運單郵寄到海外 （2）代運---您自己向商家購買或親友郵寄的包裹 您可以讓商家或親友用國內快遞將商品郵寄到yiton倉庫，商品到達入庫后您再提交運單郵寄到海外。 兩種服務詳情對比： A.總費用 代購總費用=國際運費（根據您的商品重量、選擇的運送方式、運送地區所計算出來的運費）+國內運費+商品費用 代運總費用=國際運費（根據您的商品重量、選擇的運送方式、運送地區所計算出來的運費） B.適用范圍 代購適用于：無淘寶賬戶、無支付寶賬戶的客戶或者想節省時間的用戶。 代運適用于：1、有淘寶賬戶、有支付寶賬戶、有國內其他購物網站賬戶、經常網購、希望單獨向商家額外爭取優惠的客戶等；2、親友贈送的禮品、家里的舊物、不是網上購買的商品； C.驗貨服務 代購，yiton收到商品后為用戶提供驗貨服務，代運則沒有這項服務。 **6.提交訂單后，我還可以更改我的訂單嗎？** 如果在代購過程中您需要對您的商品進行顏色或者尺碼的調換，您可以聯系我們的客服。 如果賣家還未發貨，我們將聯系賣家進行協商，并進行調換。 如果賣家已經發貨，我們將聯系賣家進行調換貨的協商。要是賣家同意調換，您需要承擔調換貨產生的運費，在得到您的確認后，我們將幫您調換。