## 1.微信公眾號關注不自動回復 **解決方案：** 微信不回復活著回復錯誤，但是可以獲取粉絲，分析是appid以及秘鑰和白名單沒有問題， 但是微信公眾號基礎設置中回調網址設置有問題，沒啟用，token錯誤，或者秘鑰檢測錯誤（注意要是明文模式）  ## 2.微信公眾號完成后，點擊更新粉絲列表，顯示錯誤？  **解決方案：** 在配置微信公眾號時，**開發者ID（AppID）和開發者密碼（AppSecret）**不填、漏填或錯填都會提示相關錯誤。導致不能配置成功。 ## 3.設置完成微信公眾號的APPID和APP密鑰，還不能使用是什么原因？ **解決方案：** 登錄[微信公眾平臺](https://mp.weixin.qq.com/) 點擊 開發->基本配置，就可以看見IP白名單。 必須添加IP白名單（**系統所在服務器IP地址**）才能使用。  ## 4.為什么微信公眾號配置Token總是驗證失敗呢？   **解決方案：** Token必須為英文或數字，長度為3-32字符。默認為“TOKEN”。 <font color= "red">注意：商城后臺和公眾號Token必須一致。</font>  ## 5.修改域名時提示上傳文件如何操作？ 在設置業務域名/JS接口安全域名/網頁授權域名時，要將微信提供的文件上傳的服務器商城系統的根目錄，否則無法設置域名。 **注意事項：** 1>可填寫三個域名或路徑（例：wx.qq.com或wx.qq.com/mp），需使用字母、數字及“-”的組合，不支持IP地址、端口號及短鏈域名。 2>填寫的域名須通過ICP備案的驗證。 3>將文件MP_verify_sZneypmZxfRD2AyA.txt（點擊下載）上傳至填寫域名或路徑指向的web服務器（或虛擬主機）的目錄（若填寫域名，將文件放置在域名根目錄下，例如wx.qq.com/MP_verify_sZneypmZxfRD2AyA.txt；若填寫路徑，將文件放置在路徑目錄下，例如wx.qq.com/mp/MP_verify_sZneypmZxfRD2AyA.txt），并確保可以訪問。 4>一個自然月內最多可修改并保存三次，本月剩余保存次數：3 ## 6.用戶已經關注了商城的微信公眾號，如何檢測已經關注？ 在【后臺-營銷-渠道營銷-微信粉絲】更新一下粉絲列表。  ## 7.微信公眾號服務出現故障  **解決方案：** 經排查，得知是服務器URL地址錯誤，修改完即可。