[13.5.3.1 客戶關系](5.5.2.1%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%85%B3%E7%B3%BB.md) [13.5.3.2 客戶分組](5.5.2.2%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%88%86%E7%BB%84.md) [13.5.3.3 客戶等級](16.5.4.3%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AD%89%E7%BA%A7.md) [13.5.3.4 服務類型](16.5.4.4%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%B1%BB%E5%9E%8B.md) [13.5.3.5 服務方式](16.5.4.5%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%96%B9%E5%BC%8F.md) [13.5.3.6 處理狀態](16.5.4.6%E5%A4%84%E7%90%86%E7%8A%B6%E6%80%81.md) [13.5.3.7 緊急程度](16.5.4.7%E7%B4%A7%E6%80%A5%E7%A8%8B%E5%BA%A6.md) [13.5.3.8 投訴類型](16.5.4.8%E6%8A%95%E8%AF%89%E7%B1%BB%E5%9E%8B.md) [13.5.3.9 投訴方式](16.5.4.9%E6%8A%95%E8%AF%89%E6%96%B9%E5%BC%8F.md) [13.5.3.10 供應經營范圍](5.5.2.3%E4%BE%9B%E5%BA%94%E7%BB%8F%E8%90%A5%E8%8C%83%E5%9B%B4.md) [13.5.3.11 卡片類型](5.5.2.4%E5%8D%A1%E7%89%87%E7%B1%BB%E5%9E%8B.md) [13.5.3.12 證件名稱](5.5.2.5%E8%AF%81%E4%BB%B6%E5%90%8D%E7%A7%B0.md)