企微助手常見問題報錯 · 壹佰企微助手SCRM

# 問題：配置客戶聯系企業微信后臺保存提示openapi回調地址請求不通過 ![](https://img.kancloud.cn/d8/88/d8884e2981640761f9341a5f23415105_1104x549.png) 解決辦法：解決方案1：SSL證書沒有配置，需要配置SSL證書解決方案2：需要在應用后臺點擊保存之后，再次進入企業微信后臺點擊保存 ![](https://img.kancloud.cn/66/9b/669b8237c47a46baa48a32e8bfbd92e3_1271x788.png) # 問題：手機端訪問出現我的頁面暫無信息解決辦法：解決方案1：檢查電腦端是否正常，電腦端正常的情況下，需要手機端【退出登錄】再重新訪問 ![](https://img.kancloud.cn/37/5b/375b03322743bc613d94a6bbe568d844_439x923.png) ![](https://img.kancloud.cn/17/02/1702c58348742b081819124990cbb200_720x717.png) 解決方案2：檢查員工是否通過，需要先同步員工信息 ![](https://img.kancloud.cn/6e/60/6e60158f596a2ee4c61928e8390672e4_1388x754.png) # 問題：側停菜單，自建應用報錯解決辦法：SSL證書到期，需要配置SSL證書 ![](https://img.kancloud.cn/fe/7b/fe7b33e922773c35a49b86535675568c_551x552.png) # 問題：在PC端或手機端訪問客戶資料時報錯，帶有80001字樣可信域名沒有驗證解決辦法：登錄企業微信管理平臺，打開企微助手應用，添加可信域名 ![](https://img.kancloud.cn/64/4f/644f32c836ebd90407af495be7633096_391x862.png) ![](https://img.kancloud.cn/31/b7/31b7dddf0d1cb134f8d1f31878074953_963x678.png) ![](https://img.kancloud.cn/f5/f3/f5f324d4356ebc71089d17d61fabe1a1_963x870.png) # 問題：在應用后臺添加員工，點擊確定提示api無權限調用 ![](https://img.kancloud.cn/58/e1/58e1278d1f03fbc28a9f95f31f41bea9_1458x748.png) 解決辦法：登錄企業微信官方后臺，在管理工具——通訊錄同步——權限，根據圖片選擇。 ![](https://img.kancloud.cn/01/eb/01ebefeadd43afec1dc730c98923035d_1374x847.png) # 問題：超管工具——代開發模板——不顯示二維碼 ![](https://img.kancloud.cn/a5/1d/a51d8cd94c39bfc2c3dbfb1f56260e9b_1665x720.png) 解決辦法：進入服務商后臺——服務商信息——填寫ip白名單 ![](https://img.kancloud.cn/89/77/897757088cc8b4368133468fb2ae2e3d_1106x964.png) # 問題：服務商代開發，創建應用后提交上線，報錯 ![](https://img.kancloud.cn/11/99/1199b2340833fe43a0b26b49db237eb8_735x720.png) 解決方案：檢查對應后臺企微設置相關企業基本信息，和第三方應用配置里的Agentid是否填寫。 ![](https://img.kancloud.cn/54/ce/54cebe7aa9293a114bd88e1907787761_1239x905.png) 檢查代開發應用回調url和應用主頁url是否正確 ![](https://img.kancloud.cn/c9/4d/c94dc98f57b48903e1f360e0acd7c054_771x684.png) # 問題：重置微信客服配置參數后，點擊賬號管理提示配置信息錯誤，錯誤碼41001 ![](https://img.kancloud.cn/9d/4a/9d4aa01aefe0c506fa09c4e286c46599_839x441.png) 解決方案：重置信息后需要等待新參數生效，不能立即使用 # 問題：開放平臺token獲取失敗，請檢查開放平臺參數 ![](https://img.kancloud.cn/11/da/11daf0c1a5ee351bb11d01d741f06fc6_863x405.png) 開放平臺token獲取失敗，請檢查開放平臺參數是否正確解決方案：一、檢查服務器IP白名單是否填寫正確，如果服務器做負載均衡的話，需要填寫所有服務器IP 二、檢查【開發信息-開發資料】頁面填寫域名的地方，需要選擇https 三、檢查【開發信息-開發資料】頁面【授權事件接收配置】需要是開啟狀態四、檢查相關的配置信息是否跟站點開放平臺配置頁面的信息一致 # 問題：獲客名片，獲客文章，獲客視頻發送給客戶客戶訪問出現配置失敗提示 ![](https://img.kancloud.cn/d0/4a/d04a61b315f93b74c297ac1b36cc78ca_390x650.png) ![](https://img.kancloud.cn/f4/76/f476aae7d25b697b310a4f32c875d663_392x450.png) 解決方案：使用獲客菜單所有功能需要提前對接微信開放平臺和公眾號微擎版應用：創建的公眾號應用配置公眾號之后需掃碼【授權接入】 http://www.hmoore.net/ybwl/scrm/1924178 微信開放平臺對接 http://www.hmoore.net/ybwl/scrm/2006868 公眾號配置