[致家長的一封信（2018-04）](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4MDAzMzM2Mw==&mid=2651456783&idx=1&sn=eae934399d73b398e318a307e41d7403&chksm=8454c633b3234f25c8ff916821330676c98aa652e1ac641b859534e8c705104de11804b6f8a1#rd) 致家長的一封信基本回答了常見的問題，這里重點再摘出來幾個。 **和家長溝通的注意事項** 和人溝通，時間、方式都要非常注意，當今社會主流的社交溝通工具已經從電話轉變為了app，需要電話溝通的事情，一般都是緊急、重要的事情，如果需要溝通的事情不緊急，盡量用社交軟件來溝通。另外，溝通時間也要有掌握，不要在早上洗漱、中午吃飯、午休、晚上睡覺的時間段溝通事情。只有溝通的時間、方法合適，才能起到最佳的溝通效果。 **用社交app（微信）溝通，能用文字的就不要發語音。** 1.你有時間發，但對方不一定有時間聽，日常情況下，適合聽語音的環境并不多。在社交軟件，大部分人看到大段的語音，首先是反感，因為用語音溝通，只有你自己方便了，對方是不方便的。 2.用文字打出來，給自己了思考和修改的空間，會讓溝通準確恰當，避免產生歧義。 3.語音里容易帶上情緒語氣，表達語言之外的意思，容易引起誤解和歧義。 4.文字溝通比較精煉，語音溝通容易啰嗦重復，雖然發語音感覺好像省事速度快，其實效率低下。 [不隨便發語音，是使用微信最基本的社交禮儀](https://www.toutiao.com/a6493667027964658189/?tt_from=weixin&utm_campaign=client_share&wxshare_count=1&timestamp=1533776181&app=news_article&utm_source=weixin&iid=39152766903&utm_medium=toutiao_android&group_id=6493667027964658189) [2017微信社交禮儀（最全完整版）](https://www.toutiao.com/a6458226435948544526/?tt_from=weixin&utm_campaign=client_share&wxshare_count=1&timestamp=1533776219&app=news_article&utm_source=weixin&iid=39152766903&utm_medium=toutiao_android&group_id=6458226435948544526) **為什么不提供晚餐，為什么沒有周托？** 我們雖然沒有提供晚餐，但下午放學的營養加餐可以保證孩子學習作業期間身體的良好狀態。在孩子幼年成長過程中，雖然有學校、午托、培訓機構參與孩子的教育，但最好的學校是家庭，最好的老師是父母。家庭和父母對孩子的心理成長無法替代，同時也是其他教育的基礎。 相關文章： [把晚餐還給家庭](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4MDAzMzM2Mw==&mid=2651456710&idx=2&sn=990632b9f58acba45f6fb40c39b67b92&chksm=8454c7fab3234eec4138efa8ff4496943959a61317124e6c816a3bd1dc1bda29e8c4b83c4b6d#rd) [（轉載）餐桌前，最能看出一個家庭的溫度](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NjQ5NDQ1NQ%3D%3D&mid=2651752064&idx=1&sn=db8b832e25545cfcdbdc4640a89de07a&scene=45#wechat_redirect) **是否能快速提高孩子的學習成績？** 余慶堂秉承寬容的教育環境，堅持孩子先成人再成才，孩子的學習成績跟閱讀習慣，幼兒園及一二年級養成的學習習慣和學習基礎，都有延續性的因果關系，提高成績需要多方努力慢慢遞進，所以這里沒有強化補習班，沒有短期效應，我們所能做的就是付出努力，靜待花開。 **關于學習輔導** ? ? ???余慶堂提供學習輔導，側重于培養孩子主動完成作業，獨立完成作業，主動檢查作業的習慣和能力。考試等關鍵時刻孩子只能靠自己，所以我們盡量授之以漁，而不越俎代庖。當然，對于習慣形成期的孩子，老師會督促、輔導和幫助檢查。 **關于學習效率** 余慶堂在管理孩子的游戲設計中注重對孩子學習效率的提高，但真正影響孩子學習效率的還在家庭，為孩子增加額外的學習負擔，只會讓孩子降低自己的效率，對于孩子的成長來講，早一點學會知識和養成的低效率習慣相比，是得不償失的。 **關于集體游戲** 余慶堂有非常多訓練注意力、記憶力、集體協作的游戲，我們引導和鼓勵孩子在按要求完成作業后可以游戲玩耍；同時每周五中午為獎勵時間，老師組織孩子進行集體游戲，引導孩子建立團隊協作和團隊競爭，一張一弛，文武之道，學習和游戲的有機結合，可以幫助孩子提高學習效率，鍛煉心理素質，提高與人交往的能力。 **午托的請假** 因為硬件資源的獨占性和服務對象的固定性，也為了余慶堂能可持續發展，長期為孩子們提供服務，余慶堂對請假事件規定如下： 1.因為霧霾、雨雪、行政命令、學校活動等不可抗力造成的學校停課，為給家長和孩子提供方便，孩子可以繼續到午托，但不來托部的孩子不計入請假，也不進行退費。 2.請假統一進行退費處理。退費標準是每日托費的1/2，計算公式是：月托費÷月天數÷2； 3.請假需要在當天上午9點之前通知午托部老師，否則不按請假登記，也沒有退費； 4.日托因各種因素下午不能到托部的，不按請假計算，也沒有額外退費； 5.學期末統一結算進行退費。 **關于飲水安排** 孩子在余慶堂每天的飲水安排，上午放學后飲水一杯，午餐必有一湯，午睡后飲水一杯，下午放學后除飲水一杯另安排酸奶、鮮榨果汁、豆漿等，戶外活動后飲水一杯。 **關于接送** 余慶堂對一二年級的孩子進行接送，三年級以上的孩子要自己返回午托部（剛升入三年級會有過渡期，過渡期內安排接送）。 遇到雨雪冰雹等惡劣天氣，老師會對所有孩子進行接送。 余慶堂不單獨接送孩子校內外的輔導班、興趣班等課外班，也無法接送孩子課外的體能訓練、康復訓練等。因托部老師人員、精力、時間有限，即使配備再多老師，也無法滿足所有差異化接送任務。 **特別提示。** 午托是集體環境，孩子們的自制力和自控力還不成熟，提示各位家長，不要讓孩子把貴重物品、大額現金、手機電腦等帶到托部。 **關于午休** 孩子在余慶堂中午必須午休；中午不允許孩子有特權不睡覺，會影響其他孩子，也會讓其他孩子感到不平衡。 一般小學階段家長或老人接送的，孩子午休都有問題或比較困難，從以往經驗，一般一周或者兩周，孩子在這里就可以正常午休。 以上這些問題和相關的解釋，僅僅是我們日常工作中最基礎，最常見的部分，更多的問題處理還需要各位管理者和老師，不斷提高自己的理論水平和文化水平，根據實際情況，隨機應變的正確恰當處理，后續各分部如果有典型的處理案例和經驗，都會不斷選入這里，以供更多人參考。