### 一、靜下心來，投入工作。 簡單的事情重復做，重復的事情認真做。 1.衛生保潔每天要認真完成。 ### 二、正面積極的溝通。 1.家長群、工作群以及同事之間的信息要及時回復； 2.杜絕“嗯”、“哦”等字詞，用“是”、“好”、“行”來替代； ### 三、姓名不允許出現錯別字。 1.和家長溝通，孩子姓名不允許出現錯別字，可以將孩子的姓名導入手機輸入法詞典和電腦輸入法詞典。 ### 四、及時和高質量的留存照片。 1.手機拍照要先測光，保證圖片的清晰明亮。 2.拍照要合理構圖，主題鮮明，符合基本審美。 ### 五、同一托部老師要充分溝通，團結協作，互相補臺。 ### 六、要學習，適應工作需求，讓自己變的更好更強。 ### 七、正確樹立托部老師和孩子之間的關系。 在托部，托部老師和孩子的關系是師生關系，不是家庭關系、親戚關系，從孩子最初進入托部的時候一定要明晰這種關系，在對孩子的稱謂上，叫名字，親切一些可以省略姓，正常情況下叫全名，盡量避免叫“乖”、“妞兒”、“孩子”等等。 小學生從心理和智力發育的層次來講，稱謂對于他們定位關系非常重要，孩子在這里，從管理角度來講，師生關系更利于孩子成長。若我們混淆了孩子的關系定位，會讓孩子減少原本對老師應有的敬畏，從而像在家里一樣隨意任性，讓托部管理負擔加重。 ### 八、和員工、同事、家長溝通的注意事項 > 這部分內容在上個章節有表述，這里再發出來，作為強調。 和人溝通，時間、方式都要非常注意，當今社會主流的社交溝通工具已經從電話轉變為了app，需要電話溝通的事情，一般都是緊急、重要的事情，如果需要溝通的事情不緊急，盡量用社交軟件來溝通。另外，溝通時間也要有掌握，不要在早上洗漱、中午吃飯、午休、晚上睡覺的時間段溝通事情。只有溝通的時間、方法合適，才能起到最佳的溝通效果。 **用社交app（微信）溝通，能用文字的就不要發語音。** 1.你有時間發，但對方不一定有時間聽，日常情況下，適合聽語音的環境并不多。在社交軟件，大部分人看到大段的語音，首先是反感，因為用語音溝通，只有你自己方便了，對方是不方便的。 2.用文字打出來，給自己了思考和修改的空間，會讓溝通準確恰當，避免產生歧義。 3.語音里容易帶上情緒語氣，表達語言之外的意思，容易滋發誤解和歧義。 4.文字溝通比較精煉，語音溝通容易啰嗦重復，雖然發語音感覺好像省事速度快，其實效率低下。 [不隨便發語音，是使用微信最基本的社交禮儀](https://www.toutiao.com/a6493667027964658189/?tt_from=weixin&utm_campaign=client_share&wxshare_count=1&timestamp=1533776181&app=news_article&utm_source=weixin&iid=39152766903&utm_medium=toutiao_android&group_id=6493667027964658189) [2017微信社交禮儀（最全完整版）](https://www.toutiao.com/a6458226435948544526/?tt_from=weixin&utm_campaign=client_share&wxshare_count=1&timestamp=1533776219&app=news_article&utm_source=weixin&iid=39152766903&utm_medium=toutiao_android&group_id=6458226435948544526)