## 話術庫：（文字、圖片、文件、網址鏈接、視頻、小程序） 1、展示企業話術和個人話術，成員可復制企業話術到個人話術或創建編輯個人話術 2、個人話術僅自己可見 3、僅有【公司話術庫】權限的員工可以編輯公司話術  * * * ### 新增話術  * * * ### 我的話術  * * * ## 話術庫在側邊欄的應用 * 點擊右側面板第一項圖標可開啟素材庫。 * 從素材庫中可選擇文字、文件、圖文網頁鏈接來回復客戶。  * 發送素材：為了避免誤操作，點擊文字素材會先輸入聊天框內，回車后發送；點擊文件素材和圖文素材后再選擇發送，即可成功發送。 * 搜索與新建素材：點擊素材上方的搜索框即可搜索素材，點擊搜索框右邊的【+】可以新建素材。 * 保存素材：在聊天過程中單擊鼠標右鍵，點擊保存，可以將該消息存入素材庫中。