## 2.1.1 基礎設置 托管微信是將企微的PC端托管在本系統云端，因此聚合聊天可以視為企微的電腦端,同樣可以查看和回復消息。 **自動分配**：開啟后,系統將會自動分配未回復的聊天到「我」里面,分配的聊天數則根據最大接待人數」決定 **最大接待人數**：系統會默認為您分配對話，直到達到最大接待人數。接待的對話都會出現在“我”列表中，建議最大設為99。 **優先舊消息**：打開時,在「待分配」中將按照消息時間正序排序,方便企業員工優先回復最早的消息，防止客戶長時間無人回復造成客訴 **開啟新消息通知**：打開時,將通過谷歌瀏覽器發送新消息提醒(類似于企微的新消息提醒) **來自手機保持未讀**：打開時,即使企業員工在手機端回復了客戶,在系統聚合聊天中依然是[未讀] 狀態 **自動下載富媒體消息**：開啟后，圖片、視頻、網頁等類型文件將自動下載 **坐席輔助快捷回復**：開啟后,會根據對話框輸入的內容推薦素材;輸入"#" 可進行素材標題搜索載富媒體消息②