## 聊天工具欄
右側聊天工具欄「素材庫」可用于快捷發送素材到好友或者群聊,點選素材后點擊[直接發送」可直接發給好友或群聊，文本類素材點擊 「編輯」后可在輸入框中重新編輯「企業素材」為企業統- -使用 ;「個人 素材」為個人自由編輯使用
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「好友/群聊信息」可查看基本信息,以及修改備注名(自動同步到企微客戶端) ; 稱呼(發送信息時使用) ; 秒回標簽(區別于企業標簽,是本系統獨有的標記方式) ; 手機號;添加時間(托管微信在線時通過好友申請自動備注,其他則需要手動備注) ; 更多備注信息(可用于填寫跟進記錄等)
- 關于本系統
- 1、新手上路
- 1、托管企業微信
- 2、小組成員
- 3、如何轉接給同事
- 2、客服坐席界面
- 2.1 聚合聊天
- 2.1.1 基礎設置
- 2.1.2 消息分配
- 2.1.3 會話工具欄
- 2.1.4 聊天工具欄
- 3、話術庫
- 4、引流獲客
- API加好友
- Excel加好友
- 群聊加好友
- 個微客戶遷移
- 防封設置
- 5、批量觸達
- 1、新客戶應答
- 2、無限制群發
- 6、群管理
- 1、創建群和邀請
- 2、入群關鍵詞
- 3、入群歡迎語
- 4、批量拉群
- 5、自動踢人
- 6、黑名單
- 7、智能對話
- 1、自動回復
- 2、智能推薦
- 3、API接入
- 4、機器人市場
- 8、聊天歷史
- 9、數據分析
- 3、客戶管理
- 3.1.1 客戶分層
- 3.1.2 客戶畫像
- 3.1.3 標簽管理
- 3.1.4 常見問題
- 三、素材管理與使用
- 4、營銷素材
- 4.1.1 企業素材
- 4.1.2 個人素材
- 4.1.3 小程序素材