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                            # **訂單退款**
*****
### **一、功能介紹**
客戶在購買商品后任意訂單狀態均可進行退款維權
### **二、操作流程**
訂單 ＞ 訂單列表
### **三、功能說明**
#### **訂單未發貨**  
訂單未發貨時，用戶可申請退款。用戶申請后，后臺進行退款處理  
用戶端頁面演示：
![](https://img.kancloud.cn/79/45/7945d9285c066d116ae00528af0227c5_3392x2522.png)
#### **訂單已發貨**  
訂單已發貨后，用戶可申請 僅退款 或 退款退貨  
（1）僅退款  
用戶無需將貨物退回，商家直接將金額原路退回
![](https://img.kancloud.cn/ce/8f/ce8f5d1c0f46bcbdb63f8a4ef90e9987_3852x2566.png)
（2）退款退貨  
用戶退款申請商家同意后，需將商品通過快遞寄給商家，商家確認后金額原路退回
![](https://img.kancloud.cn/5e/58/5e58e14a6887d95b97d101dee8f04684_6650x2665.png)
                    
                
        
                
            
        
                
    
                
    
                
        
                
    
                

                







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