# **客服訂單提醒** ***** ### **一、功能介紹** CRMEB商城自帶客服系統功能，客服可進行聊天、訂單發送貨、售后處理、接收提醒等多種功能 ### **二、操作流程** 用戶 ＞ 客服管理 ＞ 客服列表  ### **三、功能說明** #### **手機訂單管理** 客服開啟統計管理權限后，可以通過客服的個人中心統計管理查看訂單統計，可以通過公眾號個人中心進行訂單改價、發貨處理 #### **訂單通知** 開啟訂單通知后，客服可以收到公眾號訂單模版消息通知，配置短息提醒后，會收到訂單短信提醒。 #### **客服狀態** 開啟后，客服可以接收新客戶的咨詢提醒 #### **賬號狀態** 開啟、關閉客服狀態