[TOC] ## 設備狀態顯示離線 ### 1、P211、P212、P401、P402設備狀態顯示離線 * 上電后查看指示燈，如果Power燈不亮，則請排查所使用的電源是否符合標準或反接 * 如果信號燈不亮，請排查是否插SIM卡，是否連接天線或者當地網絡是否在維護。 * 如果信號燈亮起一分鐘后再次熄滅反復，請排查序列號是否錄入，或者SIM卡費用和流量是否不足。  ### 2、P411、P433、P241、P251設備顯示離線 * 排查所使用的網線或者WiFi是否可以正常上網 * 確認是否按要求將網線插入WAN口，或所輸入WiFi密碼是否正確 * 最后確認天線是否按要求連接好  ### 3、型號為P431、P432的設備顯示離線 * 請先確認聯網方式，其中優先級順序為：`網線`>`WiFi`>`4G` * 如果使用網線與WiFi上網，需要確認是否按要求將網線插入WAN口，或所輸入WiFi密碼是否正確。 * 如果使用4G內置卡上網，確認網關管理中對SIM卡的使用模式是否固定了無效的外置卡 * 確認卡內是否還有流量剩余或者信號狀態是否良好。最后確認天線是否按要求連接好。   ### 4、物聯網卡問題 * 如果是內置卡或者本公司提供的物聯網卡，可以直接在云平臺DTU管理—其他一欄中，輸入卡號，即可查詢和充值，記得首次輸入后點擊保存，以后就不用再次輸入了。 * 如果是P431與P432型號的網關設備，可以直接在網關遠程管理—SIM卡中查詢和充值。 * 自己購買的其他卡 請自行與運營商聯系查詢。  ### 5、環境因素 咨詢當地運營商（移動，聯通，電信），近期有無網絡信號故障或者網絡升級計劃。設備天線應當安裝在控制柜外側較高的地方，周圍不能有金屬物遮擋，如果車間或廠房是金屬房頂，則應當考慮采購延長線將天線放置在室外，否則會影響信號穩定性，甚至不能上網。 ### 6、雙串口設備 本公司標準設備出廠默認COM1單鏈路透傳，如用戶只使用com2 在平臺上只錄入了com2的編號，就會出現設備不在線的情況，此時需要手動切換到com2模式。使用串口轉USB工具，將DTU設備與電腦相連，電腦打開創恒P200配置工具（網關使用遠程管理即可），選擇設備型號，上方選擇正確的串口號，波特率（出廠默認：115200,8，無，1）等參數，點擊右側打開串口--進入配置模式，下方信息框中 彈出OK,即成功進入，點擊左側常用設置，選擇com2單鏈路透傳，點擊右側配置按鈕，選擇“進入通訊模式”---“關閉串口 ”，設備會自動重啟，等待一分鐘 即可看到LINK燈亮起。（如果點擊進入配置模式無法成功，請排查串口接線或波特率等參數詳見常見問題第3個問題詳解）