[TOC]
## 設備狀態顯示離線
### 1、P211、P212、P401、P402設備狀態顯示離線
* 上電后查看指示燈,如果Power燈不亮,則請排查所使用的電源是否符合標準或反接
* 如果信號燈不亮,請排查是否插SIM卡,是否連接天線或者當地網絡是否在維護。
* 如果信號燈亮起一分鐘后再次熄滅反復,請排查序列號是否錄入,或者SIM卡費用和流量是否不足。

### 2、P411、P433、P241、P251設備顯示離線
* 排查所使用的網線或者WiFi是否可以正常上網
* 確認是否按要求將網線插入WAN口,或所輸入WiFi密碼是否正確
* 最后確認天線是否按要求連接好

### 3、型號為P431、P432的設備顯示離線
* 請先確認聯網方式,其中優先級順序為:`網線`>`WiFi`>`4G`
* 如果使用網線與WiFi上網,需要確認是否按要求將網線插入WAN口,或所輸入WiFi密碼是否正確。
* 如果使用4G內置卡上網,確認網關管理中對SIM卡的使用模式是否固定了無效的外置卡
* 確認卡內是否還有流量剩余或者信號狀態是否良好。最后確認天線是否按要求連接好。


### 4、物聯網卡問題
* 如果是內置卡或者本公司提供的物聯網卡,可以直接在云平臺DTU管理—其他一欄中,輸入卡號,即可查詢和充值,記得首次輸入后點擊保存,以后就不用再次輸入了。
* 如果是P431與P432型號的網關設備,可以直接在網關遠程管理—SIM卡中查詢和充值。
* 自己購買的其他卡 請自行與運營商聯系查詢。

### 5、環境因素
咨詢當地運營商(移動,聯通,電信),近期有無網絡信號故障或者網絡升級計劃。設備天線應當安裝在控制柜外側較高的地方,周圍不能有金屬物遮擋,如果車間或廠房是金屬房頂,則應當考慮采購延長線將天線放置在室外,否則會影響信號穩定性,甚至不能上網。
### 6、雙串口設備
本公司標準設備出廠默認COM1單鏈路透傳,如用戶只使用com2 在平臺上只錄入了com2的編號,就會出現設備不在線的情況,此時需要手動切換到com2模式。使用串口轉USB工具,將DTU設備與電腦相連,電腦打開創恒P200配置工具(網關使用遠程管理即可),選擇設備型號,上方選擇正確的串口號,波特率(出廠默認:115200,8,無,1)等參數,點擊右側打開串口--進入配置模式,下方信息框中 彈出OK,即成功進入,點擊左側常用設置,選擇com2單鏈路透傳,點擊右側配置按鈕,選擇“進入通訊模式”---“關閉串口 ”,設備會自動重啟,等待一分鐘 即可看到LINK燈亮起。(如果點擊進入配置模式無法成功,請排查串口接線或波特率等參數詳見常見問題第3個問題詳解)


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