在線客服：商城會員在購物或者指定場景向平臺客服發起在線咨詢。 ## 1、獲取獲取客服鏈接、路徑 企業管理PC端--在線客服--客服組，可獲取對應客服組的鏈接、路徑： 使用客服組鏈接、路徑，客戶咨詢時隨機分配給客服組客服。  企業管理PC端--在線客服--客服管理，獲取對應的客服的鏈接、路徑：  ## 2、直接發起客服咨詢 通用設置在：系統--商城設置--其他設置，客服鏈接設置  客服鏈接分為： H5鏈接：在H5端、公眾號端、APP端等調用，用戶點擊后即可發起客服咨詢； 小程序路徑：在微信小程序中調用，用戶通過微信小程序點擊即可發起客服咨詢。 ## 3、通過客服設置插件設置 前端支持客服設置按鈕的頁面點擊發起咨詢時，先彈出顯示在線客服、電話客服、二維碼等選項，再點擊在線客服時發起在線咨詢。  應用-客服設置 H5端設置客服鏈接設置填寫H5鏈接； 小程序端客服鏈接設置填寫小程序客服路徑；  ## 4、前端常見的客服咨詢入口 * 商品詳情頁  * 會員等級頁面  * 默認會員中心模板  * 幫助中心客服  另外，也可通過裝修DIY，在按鈕組、懸浮按鈕、圖片等位置填寫客服鏈接、小程序路徑，方便客戶發起在線咨詢！