**一、功能概述** 對接企業微信的會話存檔接口，將企業內部員工、外部客戶服務溝通內容在企業管理PC端存檔，實現對溝通記錄的可查可控，能有效監管員工不合規或有違企業利益的操作。 **二、** **開啟插件與配置** 1、安裝插件后，在“企業平臺管理”單獨設置企業的權限或一鍵同步會話內容存檔權限。 （開啟指定企業會話存檔權限）  （開啟所有企業會話存檔權限）  2、企業微信會話內容存檔開通前需要登錄企業管理后臺上傳確認函登錄。 點擊下載確認函，填寫完整并加蓋企業公章后，上傳等待企業微信審核通過后才能查看會話存檔的secret  3、確認函審核通過后，進入“企業管理PC端-設置-企業微信配置”配置會話存檔的secret、aes\_key  **獲取Secret：** 登錄企業管理后臺，在管理工具—>會話內容存檔—>查看Secret  **獲取aes\_key：** 對應消息加密公鑰，需要復制公鑰進行解密，解密后上面的密鑰復制到企業管理后臺的“消息加密公鑰”，企業管理后臺填寫aes\_key需要前后的-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----和-----END RSA PRIVATE KEY-----； 下方的密鑰復制到企業獨立后臺的“會話存檔aes\_key”，企業獨立后臺填寫aes\_key無需前后的-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----和-----END RSA PRIVATE KEY-----； 解密網址：[http://web.chacuo.net/netrsakeypair](http://web.chacuo.net/netrsakeypair) 生成密鑰位數選擇：2048、密鑰格式選擇：PKCS#1、輸出格式選擇：PEM/Base64 **特別注意：生成公私鑰，請點擊上方‘復制’按鈕，不要直接用Ctrl+C復制** ****  **三、企業管理PC端-應用中心-會話內容存檔-基礎設置，點擊開啟。** **** **五、支持的消息類型** 1、 文本消息  2、 圖片消息  3、 撤回消息  4、 語音：下載播放  5、 視頻  6、 名片 7、 位置 8、 表情 9、 文件：下載查看 10、鏈接 11、小程序消息 12、填表消息 13、 紅包消息 14、會議邀請消息  15、在線文檔消息 16、 圖文消息 17、 音頻存檔消息：下載播放 18、 音頻共享文檔消息 19、視頻號消息 **六、注意事項** 管理后臺開啟會話內容存檔，開啟前需設置開啟范圍、IP地址及消息加密公鑰（注：員工的企業微信需升級到2.8.9版本及以上），開啟后： （1）開啟存檔的員工登錄客戶端，進入企業后會經過告知頁面，獲知后可繼續使用。 （2）企業可以獲取開啟存檔的員工和未開啟員工之間的會話內容，但不能獲取未開啟員工之間的會話內容。 （3）企業獨立后臺的會話存檔消息每15分鐘執行一次，至多獲取100條消息記錄，只能獲取3天內的聊天記錄。 **七、常見問題** 1、 關于如何在企業微信開通會話存檔服務？  《騰訊企業微信會話內容存檔服務協議》內容： 本功能按用戶訂購的使用權數量進行費用計量，使用權是用戶就其最終用戶使用本 功能的權限。用戶根據本協議規定訂購單獨的使用權，才能在其企業微信管理系統進行 相應的最終用戶設置并使用相關的數據備份接口能力。如用戶訂購了含 10 份使用權的本功 能服務，則用戶可以在管理系統設置 10 名最終用戶使用本功能。 企業微信的會話存檔服務費用價格參考，實際報價請以企業微信官方為準： （1）服務版：300/人/年； （2）企業版：600/人/年（含語音通話）。 2、 企業開通會話存檔后，員工和客戶是否有提示？ （1）員工進入企業時收到提醒  與客戶聊天頁面顯示  （2）客戶頁面顯示：企業微信會給客戶發送提示，客戶點擊服務須知，就可以拒絕存檔。拒絕存檔的客戶在后臺也會有聊天框，但是無法獲取聊天記錄