當前會話顯示的是和客服咨詢中的聊天窗口，只要不手動關閉，窗口會一直存在。 如果總平臺--在線客服--語音提醒上傳了mp3語音文件，則當客服保持當前會話窗口為打開狀態時，有新的客服咨詢消息則會通過語音播報提醒，注意，瀏覽器要打開語音播放權限。 會話窗口如下圖：  1區域：顯示所有的會話，點擊可以切換聊天會話； 2區域：會話內容，顯示客服和會員之間聊天的內容，類似QQ\\微信等聊天界面； 3區域：輸入區域，輸入框支持輸入文字信息、上方支持插入表情、圖片、商品、轉接客服等操作；輸入完成后可通過回車鍵快速發送消息，符合日常辦公通訊軟件使用習慣； 插入表情：  插入圖片：選擇圖片后會自動發送圖片  插入商品： 搜索商品   4區域：當前會員數據、訂單查看，個人快捷回復、公共快捷回復信息。 查看當前會話會員歷史訂單  選擇快捷回復，可快速發送快捷回復信息