>[info] # 視頻教程 [](http://v.youku.com/v_show/id_XMzA4ODY0MzU0MA==.html?spm=a2h1n.8251843.playList.5~5~A&f=51237326&o=0) 優酷：[點擊觀看](http://v.youku.com/v_show/id_XMzA4ODY0MzU0MA==.html?spm=a2h1n.8251843.playList.5~5~A&f=51237326&o=0) ／ 騰訊：[點擊觀看](https://v.qq.com/x/page/h05210bzl9z.html) * * * * * >[info] # 6.1 什么是群管系統 懶懶群管系統主要針對需要維護多個微信群的淘寶客，可以方便的分配不同的客服管理不同的群，快捷高效的回答群友的問題，幫助群友尋找所需的商品。同時兼具客服的績效管理功能，查看客服的營銷推廣效果。 **群管系統由兩部分組成：客服和導購。** 在客服系統中，可以人工查看和回復群友消息。在導購系統中，系統會自動根據關鍵詞推薦商品。我們可以使用其中一個，也可以兩者都用。 * * * * * * [6.2 客戶端設置](http://www.hmoore.net/lanlanlife/manual/349477) * [6.3 網頁端設置](http://www.hmoore.net/lanlanlife/manual/349478) * [6.4 客服系統使用介紹](http://www.hmoore.net/lanlanlife/manual/349479) * * * * * > 如需幫助請加入： > * **軟件工具交流群**（群號：318354898）