>[info] ##### **Q：客戶端群沒有顯示出來，怎么辦？** A：檢查下有沒有給群設置群名稱。  * * * * * >[info] ##### **Q：在群里發了消息，但是客服沒收到?** A：檢查下有沒有把相應的群窗口拖出來。 * * * * * >[info] ##### **Q：開了微信群窗口，在群里發了消息，客服還沒收到消息?** A：檢查下有沒有給這個群分配客服。  * * * * * >[info] ##### **Q：導購機器人，一直沒有回復商品?** A：1.沒有設置客服。 2.看看關鍵字搜索哪里的關鍵字有沒有輸錯。 3.把過濾的條件都清空。 4.檢查阿里媽媽授權是否失效 5 檢查后臺是否開啟超級搜索，如果沒有開啟超級搜索，可以開啟超級搜索再試試。 * * * * * >[info] ##### **Q：導購機器人沒有反應?** A：檢查導購機器人是否開啟。  * * * * * >[info] ##### **Q：群窗口檢測不到** A：請先卸載殺毒軟件，微信必須通過發單頁面的微信多開助手登陸，用規定的微信版本，檢查是否單獨拉出來了。在刷新一下。檢查一下微信群的名字，不要有特殊符號。 * * * * * >[info] ##### **Q：添加或者修改客服時，下拉列表找不到想要的推廣位?** >A：到客戶端登錄阿里媽媽賬號，刷新一下推廣位，再重新嘗試。 B：下拉列表里推廣位最多顯示10個，可以通過模糊搜索功能找到想要的推廣位。如果還是沒有，可以到客戶端去同步一下推廣位，然后再來搜索。 >[info] ##### **Q：為什么微信群導購一段時間后，就收不到消息了** A: 這種情況，一般都是微信被限制了，電腦上的微信如果收不到消息，肯定沒有辦法導購，這個時候處理方式有： 1、清理下微信緩存試試 2、重啟下微信再重試。 3、如果上述2個步驟都不能成功，建議換個微信號了。