群管常見問題 · 懶懶淘客助手使用幫助

[TOC] * * * * * >[info] ##### **Q：客戶端群沒有顯示出來，怎么辦？** A：檢查下有沒有給群設置群名稱。 ![](https://box.kancloud.cn/ef0189fb21c41b972b77cb8d5e1261d0_800x383.PNG) * * * * * >[info] ##### **Q：在群里發了消息，但是客服沒收到?** A：1、檢查微信版本是否為2.4.1.79，并且是通過微信多開啟動的微信。 2、檢查下有沒有把相應的群窗口拖出來。 3、如果手機端的群能收到消息，但電腦端的群收不到，目前的解決方案是，清理微信緩存，然后重啟微信。 * * * * * >[info] ##### **Q：開了微信群窗口，在群里發了消息，客服還沒收到消息?** A：檢查下有沒有給這個群分配客服。 ![](https://box.kancloud.cn/6078744ac416670f939c56c4966a5f3a_1220x549.png) 如果手機端的群能收到消息，但電腦端的群收不到，目前的解決方案是，清理微信緩存，然后重啟微信。 * * * * * >[info] ##### **Q：導購機器人，一直沒有回復商品?** A：1.沒有設置客服。 2.看看關鍵字搜索哪里的關鍵字有沒有輸錯。 3.把過濾的條件都清空。 4.檢查阿里媽媽授權是否失效 * * * * * >[info] ##### **Q：導購機器人沒有反應?** A：1、檢查導購機器人是否開啟。 ![](https://box.kancloud.cn/f378afa9611d19320269a416e21d653c_2480x554.png) * * * * * 2、是否開啟了群管 ![](https://box.kancloud.cn/856a36b31fb0a4368f1e8cb488216522_952x502.png) >[info] ##### **Q：群窗口檢測不到** A：1、確保微信版本是2.4.1.79 2、微信啟動必須從微信多開啟動。 3、請先卸載殺毒軟件，微信必須通過發單頁面的微信多開助手登陸，用規定的微信版本，檢查是否單獨拉出來了。在刷新一下。檢查一下微信群的名字，不要有特殊符號。 * * * * * >[info] ##### **Q：添加或者修改客服時，下拉列表找不到想要的推廣位?** >A：到客戶端登錄阿里媽媽賬號，刷新一下推廣位，再重新嘗試。 B：下拉列表里推廣位最多顯示10個，可以通過模糊搜索功能找到想要的推廣位。如果還是沒有，可以到客戶端去同步一下推廣位，然后再來搜索。 >[info] ##### **Q：為什么搜索淘口令找不到商品 >A：1、檢查是否開啟了超級搜索 ![](https://box.kancloud.cn/4b385f2ad0f9faf55ca05568359d2dec_1900x159.png) 2、如果淘口令解析出來的鏈接是加密鏈接，目前我們是解析不出來的，所以部分淘口令可能找不到商品，可以換商品標題導購。 >[info] ##### **Q：為什么導購搜索出來的商品圖沒有二維碼** >A:1、檢查配置里是否選擇了圖片帶二維碼 2、如果開啟了超級搜索，則商品圖沒有二維碼。