>[info] # 6.3 網頁端設置 [TOC] 客戶端的設置完成之后，我們點擊左上角的相關按鈕，來添加客服和分配群。  >[info]## 6.3.1 添加客服（針對客服功能） 如果我們需要啟用群管功能，或者想給群分配一個客服推廣位，那就必須先有一個客服才行。我們先點擊「客服管理」，創建一個客服。**如果只想用導購功能，那么此部分可以略過，直接看6.3.3。**  > 如果顯示沒有阿里媽媽賬號，那么可能是我們還沒在客戶端登錄阿里媽媽。確保登錄之后，我們點擊「刷新」，可以看到自己的阿里媽媽賬號。 >選擇好賬號之后，我們再來選擇推廣位。同理，如果沒有我們想要的推廣位，那么我們可以現在軟件上刷新推廣位，之后點擊「刷新」，就可以看到想要的那個推廣位了。 >[info]## 6.3.2 設置群（針對客服功能） 創建好客服之后，我們可以給客服分配群。每個客服都有自己的默認推廣位，在給群分配客服的時候，群會使用默認推廣位。我們也可以修改。  >[info]## 6.3.3 設置導購（針對導購功能） 設置好客服和群之后，我們再來配置導購機器人。 >[warning] 只需導購功能的人，在客戶端的「設置導購推廣位」中選擇群發推廣位，就可以開始使用導購功能了，無需再設置客服和群。  **「觸發句式」：** 當用戶輸入「查找關鍵詞」+「商品名稱」，比如「找鞋子」之后，導購會根據關鍵詞（也就是「鞋子」）去商品庫搜索相應的商品回復給用戶。回復會帶上@以提醒用戶。 **「過濾條件」：** 這個不用解釋了吧。 **「回復模版」：** 可以選擇只回復單品或只回復推薦文案。可自由設置單品文案模版和回復推薦語。關于推薦鏈接，如果該客服的PID有配置相應的CMS網站，那么在文案的末尾會有更多商品的鏈接；如果沒有配置CMS，那么就只會推薦一件商品，沒有鏈接。 **「應答提示語」：** 分別會在用戶發消息之后／發送找到的商品之前／未找到的時候發送。如果我們覺得機器人話有點多，可以刪掉，這樣機器人就不會回復相應的話了。 >[info]## 6.3.4 消息設置（黑名單） **「消息設置」：** 我們可以輸入不想接收消息的微信號（如：wxid_aj1wibkrjuc211或自己設置的微信號，微信號也可以在客服系統的聊天框中查看），相當于一個黑名單功能。