>[info] # 6.4 客服系統使用介紹（導購忽略） [TOC] 客服可以使用我們創建的賬號和密碼登錄懶懶群管的客服系統（[點擊進入群管系統](http://www.lanlanlife.com/im/chat) ），也可以從客戶端進入，如圖：  >[info]## 6.4.1 界面介紹 界面和使用跟一般的IM幾乎一致，并無明顯區別。  **功能區介紹：** 1. 圖片：可以從本地電腦上傳圖片，也可以手機掃二維碼，在手機端選擇圖片上傳，上傳成功之后可以看到預覽圖片，點擊即可發送。  2. 快捷回復：可以添加和刪除快捷回復語。  3. 轉鏈：轉鏈支持的鏈接格式與客戶端一樣，二合一鏈接／券鏈分開鏈接／單品鏈接／不加密短鏈接，系統會會根據設置的PID轉換鏈接，生成圖文消息。  >[info]## 6.4.2 如何統計客服的績效 因為我們給每個客服綁定了PID，客服發出去的鏈接都會帶有這個PID，所以我們可以通過用該PID建立一個代理的方法，在分銷系統中查看代理的推廣績效。