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                在左側功能菜單欄中選擇【客戶管理】,點擊【終端客戶管理】功能菜單,則右側功能區會彈出【終端客戶管理】標簽頁。終端客戶管理欄目包括客戶信息搜索、修改、客戶詳情查看、刪除客戶和導出客戶信息到EXCEL等功能,還包括客戶畫像的查看,以及維系客戶管理的推送優惠券和促銷信息等手段。如下圖所示: ## 1、客戶信息搜索 在【終端客戶管理】標簽頁中的搜索選項中輸入搜索項所對應的內容,多個搜索項可組合一起使用,然而點【查詢】按鈕,則下方的【客戶信息表】會顯示搜索結果,如下圖所示: ![終端客戶搜索](https://box.kancloud.cn/fd18483a8a7389c348e8056e3ed6123a_1266x145.png) ## 2、客戶信息修改 先通過客戶信息搜索功能,檢索出相應的客戶信息,然后在客戶信息表中勾選一條客戶,然后點擊【信息修改】按鈕,則彈出客戶信息修改對話框,如下圖: ![客戶信息修改](https://box.kancloud.cn/c263bdfccfe455465e31758eb77b7e1b_1266x663.png) 根據需要,修改相應的客戶信息,并點擊【保存】,系統會彈出保存成功對話框,如下圖: ![客戶信息詳情-查看詳情](https://box.kancloud.cn/4b547798cfaddfe896c011a1bc90ce4a_1164x834.png) ## 3、客戶詳情查看 先通過客戶信息搜索功能,檢索出相應的客戶信息,然后在客戶信息表中勾選一條客戶,然后點擊【客戶詳情】按鈕,則彈出客戶詳細信息。 ![客戶信息詳情-查看](https://box.kancloud.cn/bc98daef012868cefe0dfb9923d56bb1_1266x663.png) 客戶詳情信息只能查看,不能修改,如下圖: ![客戶信息詳情-查看詳情](https://box.kancloud.cn/4b547798cfaddfe896c011a1bc90ce4a_1164x834.png) ## 4、刪除客戶信息 先通過客戶信息搜索功能,檢索出相應的客戶信息,然后在客戶列表中勾選一條或多條客戶,然后點擊【刪除】按鈕,則彈出刪除確認對話框,點【確定】按鈕,則刪除一條或多條客戶信息,如下圖所示。 ![客戶信息刪除](https://box.kancloud.cn/8f0fb8910d6627bf6c35a62a52eb54fb_1266x663.png) ## 5、導出客戶信息 點【Excel導出】,則系統自動導出所有客戶信息。如下圖所示。 ![導出客戶信息](https://box.kancloud.cn/de1d1d747bf70a835cc9b733c8a42b21_1266x663.png) ## 6、查看客戶畫像 客戶畫像是通過安虎養車車機端、手機端軟件搜集的客戶信息,通過大數據分析,從而得出的較為準確的客戶消費習慣、消費行為、消費需求和客戶職業、收入、性格、興趣愛好,以及車輛狀況、車輛維保情況、車輛運行情況等詳細信息。通過查看客戶畫像,有助于4S店工作人員更好的留住車主、服務車主。 先檢索客戶信息,然后在客戶列表中勾選一條客戶信息如下圖。 ![查看客戶畫像](https://box.kancloud.cn/c49e8d3242a14ea938a5b9f29677014e_1266x663.png) 勾選了客戶信息之后,按【客戶畫像】按鈕,則在新窗口或新標簽頁彈出客戶畫像對話框,客戶畫像信息只能查看,不能修改,如下圖: ![客戶畫像](https://box.kancloud.cn/6222cf5648d17651831a5b7160297431_1266x595.png) ## 7、推送優惠券 先檢索客戶信息,然后在客戶列表中勾選一條客戶信息,如下圖所示。 ![終端客戶管理-推送優惠券](https://box.kancloud.cn/31ef486baf8c866e4b8ff270f6ed67db_1266x663.png) 勾選了客戶信息之后,按【優惠券】按鈕,系統則彈出【發送優惠券】窗口,在新窗口可以檢索優惠券信息,在檢索后的優惠券列表中選擇一條優惠券信息,點【發送】按鈕,如果該客戶已經接受過此優惠券,則彈窗提醒,如客戶沒有接受過此優惠券,則將優惠券推送給指定的客戶,如下圖所示: ![終端客戶管理-已推送過優惠券](https://box.kancloud.cn/4aae19d9c1b12e0a3830695e3230361f_1266x685.png) 圖為客戶接受過此優惠券 ![終端客戶管理-成功推送優惠券](https://box.kancloud.cn/b8d4bc4e133faa5b693b55beec3e43eb_1266x685.png) 圖為優惠券發送成功 ## 8、推送促銷信息 先檢索客戶信息,然后在客戶列表中勾選一條客戶信息,如下圖所示。 ![終端客戶管理-推送促銷信息](https://box.kancloud.cn/7467412048c842571adc70d16a62ed06_1266x663.png) 勾選了客戶信息之后,按【促銷信息】按鈕,系統則彈出【發送促銷信息】窗口,在新窗口可以檢索促銷信息,在檢索后的促銷信息列表中選擇一條促銷信息,點【發送】按鈕,則將促銷信息推送給指定的客戶,如下圖所示: ![終端客戶管理-成功推送促銷信息](https://box.kancloud.cn/109e26f593826c7d996e45a178b4b274_1266x675.png)
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