保養預約主要是對車主在車機端或手機端發起的保養預約信息進行確認、核對、添加電話預約的保養記錄，完成保養結單，并分配相應的受理人等方面的功能。如下圖所示。  ## 1、信息檢索 在保養管理功能區，可以對所有的保養信息進行檢索，在搜索選項中輸入搜索項所對應的內容，多個搜索項可組合一起使用，然后點【查詢】按鈕，則下方的【保養預約列表】會顯示搜索結果，如下圖所示：  ## 2、狀態確認 檢索出保養預約信息之后，這些預約信息有可能是無效信息，比如車主誤按車機端或手機端的保養預約按鈕，或者車主預約的計劃有變，因此，4S店應該根據每條預約信息和車主進行電話確認，并根據電話確認情況更新相應的保養預約信息。 先在保養預約信息列表中選定一條未保養記錄，然后點【狀態確認】按鈕，彈出【確認狀態】對話框，根據電話確認的情況修改預約時間、確認狀態以及確認說明，然后點【保存按鈕】，系統會自動彈出保存成功對話框，如下圖所示。  ## 3、添加保養預約 添加保養信息主要是為電話預約的客戶添加一條保養預約的信息記錄，通過添加保養信息記錄，可對預約情況進行全面的跟蹤及服務，從而提高用戶的滿意度。 先點擊【添加】按鈕，然后彈出【添加預約】對話框，輸入相應的預約參數，然后點保存則系統自動彈出保存成功對話框，如下圖所示。  ## 4、修改預約信息 先在保養預約列表中勾選一條預約信息，點擊【修改】按鈕，然后系統彈出【修改預約】對話框，修改相應的預約參數，然后點保存則系統自動彈出保存成功對話框，如下圖所示。  5、分配受理人 分配受理人就是對于每條保養預約信息都安排專人跟進，從而實現一對一的線下服務，提升車主的服務體驗。 先在保養預約列表中勾選一條預約信息，點擊【分配受理人】按鈕，然后系統彈出【分配受理人】對話框，選擇相應的受理人，并輸入指派說明，然后點保存則系統自動彈出保存成功對話框，如下圖所示。  ## 6、保養結單 保養結單就是當每一次預約保養完畢后，對該條保養記錄進行的結單處理。一般情況下技師可以使用手機端軟件進行保養結單，但如果技師沒有對保養結單，PC端也可以對保養記錄進行結單。 先在保養預約列表中勾選一條預約信息，點擊【已保養】按鈕，然后系統彈出【修改保養狀態】對話框，選擇保養結單的時間，輸入相應的保養內容，然后點保存則系統自動彈出保存成功對話框，如下圖所示。  7、Excel導出 點【Excel導出】，則系統自動導出所有保養預約的信息。如下圖所示。