道路救援即車主在車機端或手機端發起緊急救援請求之后,如果此時操作人員登錄系統,則在右下角會彈出緊急救援對話框,同時系統會自動產生一條道路救援記錄,工作人員可根據記錄和車主進行確認,確認后可分配相關的人員進行救援,救援完畢可在系統對救援記錄結單。道路救援包括狀態確認、導出記錄、分配受理人、救援完成等內容。
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