道路救援即車主在車機端或手機端發起緊急救援請求之后，如果此時操作人員登錄系統，則在右下角會彈出緊急救援對話框，同時系統會自動產生一條道路救援記錄，工作人員可根據記錄和車主進行確認，確認后可分配相關的人員進行救援，救援完畢可在系統對救援記錄結單。道路救援包括狀態確認、導出記錄、分配受理人、救援完成等內容。