流失客戶管理主要包括三個功能，一個是導出Excel報表，用于對流失客戶的管理，電話召回等線下措施，另外兩個是在線措施，包括推送優惠券和促銷信息。 ## 1、Excel導出 點【Excel導出】，則系統自動導出所有已流失的客戶信息。如下圖所示。  ## 2、推送優惠券 先檢索客戶信息，然后在客戶列表中勾選一條客戶信息。 勾選了客戶信息之后，按【優惠券】按鈕，系統則彈出【發送優惠券】窗口，在新窗口可以檢索優惠券信息，在檢索后的優惠券列表中選擇一條優惠券信息，點【發送】按鈕，如果該客戶已經接受過此優惠券，則彈窗提醒，如客戶沒有接受過此優惠券，則將優惠券推送給指定的客戶，如下圖所示：  ## 3、推送促銷信息 先檢索客戶信息，然后在客戶列表中勾選一條客戶信息。 勾選了客戶信息之后，按【促銷信息】按鈕，系統則彈出【發送促銷信息】窗口，在新窗口可以檢索促銷信息，在檢索后的促銷信息列表中選擇一條促銷信息，點【發送】按鈕，則將促銷信息推送給指定的客戶，如下圖所示：