客戶管理就是用不同的手段實現客戶的拉新、留存和激活，提高客戶的粘性，提高客戶的回場率和忠誠度，客戶管理包括的內容較多，主要有客戶查詢、導入、客戶資料的修改、刪除等常規操作，還包括客戶畫像的查看，客戶詳情瀏覽，以及維系客戶管理的推送優惠券和促銷信息等手段。客戶包括新客戶、活躍客戶、潛水客戶、成交客戶、貢獻客戶和駕駛頻繁客戶。如下圖所示。  客戶管理包括以下內容： [終端客戶管理](終端客戶管理.html) * * * * * [終端位置管理](終端位置管理.html) * * * * * [潛在客戶管理](潛在客戶管理.html) * * * * * [活躍客戶管理](活躍客戶管理.html) * * * * * [潛水客戶管理](潛水客戶管理.html) * * * * * [成交客戶管理](成交客戶管理.html) * * * * * [貢獻客戶管理](貢獻客戶管理.html) * * * * * [頻繁駕駛客戶管理](頻繁駕駛客戶管理.html) * * * * *