? ? 程序員怎樣說話才能讓別人覺得舒服呢？這是個問題，我一時半會還搞不定它，因為我本身也不是一個“會說話”的程序員。我們換個角度來問，作為一個程序員，你不能接受哪些話？ ## 否定性語言 ? ? ?有一個寓言，喜馬拉雅山的猴子，是這樣的： > ? ? 在一座大山的山腳下，住著一群山民，他們日出而作日落而息辛苦勞作卻收獲甚少。有一天，從山外來了一個游客，他對山民們說：“我知道一個咒語，只要對著大山，在心里默念這個咒語，你們面前就會出現一大堆金幣。我可以把咒語教給你們，但你們要先給我一筆錢作為酬勞。”于是山民好不容易湊齊了那筆錢交給他，然后席地而坐洗耳恭聽。山外來客開始傳授：“咒語是：****************，但你們在念這個咒語的時候心里*千萬不能*想到喜馬拉雅山的猴子，否則咒語就會失效。”山民們說：“一定，一定。誰會去想什么喜馬拉雅山的猴子呀。” > ? ? 游客走了，山民作好準備，每個人都面對大山虔誠地念起了咒語。但是，那只該死的喜馬拉雅山的猴子總是出現在腦中，他們愈是提醒自己不要去想，猴子的影象愈是清晰。 > ? ? 最終，沒有人面前出現金幣。山民們想：他說的沒錯，咒語果然失效了。 ? ? 還有另外一個經典的版本：*別去想*那只粉紅色的大象。有興趣的可以搜索一下。 ? ? “喜馬拉雅山的猴子”有很多寓意，我關注的是山外來客對山民們的特別提示：**千萬不能想到喜馬拉雅山的猴子**。“千萬不能”這個詞兒，是一個否定性詞語，它使得這句話成為否定性指令。 ? ? 我們的大腦更善于接受具體的內容，比如視覺、動作、聽覺，像“不能”、“不要”、“別”等等否定性的詞語，屬于語言文字層面的東西，沒有與之對應的具體形象，我們在說它們的時候，聽的人腦子里找不到這些詞兒對應的形象，經常會不自覺地忽略掉它，所以，“千萬不能想到喜馬拉雅山的猴子”會激活“喜馬拉雅山的猴子”這個形象，“別去想那只粉紅色的大象”會激活“粉紅色的大象”這個形象，最終聽我們這么說的人，都做出了與指令相反的行動。 ? ? 簡單點兒說，就是你越不讓某個人怎么怎么著，他越容易那么著。比如你告訴孩子別摸插座，他十有八九會去摸；比如孩子吃飯時你告訴他別把飯撒桌子上，他十有八九會把飯撒桌子上；比如孩子蹣跚學步，你告訴他別撞到桌子，他十有八九會撞到桌子；比如你告訴孩子別去廚房，他十有八九會去廚房看看…… ? ??“羅德一家住在所多瑪城，神決定毀滅這座城池。當災難發生前，神曾告訴羅德一家趕快離開所多瑪，并好心地勸告說：千萬不要回頭看。羅德的妻子沒有遵循神的勸告，結果被一道強光殺死。” ? ? 這是《圣經·創世紀》中記載的事情，神給了羅德一家一個否定性的動作指令，結果羅德的妻子做出了相反的動作。 ? ? 扯到太原去了……這都和程序員什么關系啊？ ? ? 其實，我只是在說一個事實：否定性詞語更難被接受，否定性指令往往會適得其反。 ? ? 上面提到的這些例子，還算是好的，畢竟它們僅僅是以否定的形式陳述一件事情，比它們更糟糕的、使用否定性詞語的場景還有很多，帶來的效果則更讓人難以接受。我們先看看常見的否定性詞語以及在特定語境下產生“否定”含義的輔助詞，再結合程序員的日常生活來看看它們的巨大破壞力。 ### 常用于否定的詞語 ? ? 太多了，我簡單列幾個： * 別 * 不 * 不能 * 不要 * 還 * 才 * 又 * 總是 * 就 * 都 * 能不能別 * 老這樣 * 煩死了 * 太 * 怎么 * 這么簡單 * 差勁 * 簡單 * 不會 * 完全 * 沒用 * 一點兒 * 必須 * 一定 * 很 * 再 ? ? 可能單看這些詞沒什么感覺，接下來我們結合程序員的工作與生活來看看它們是怎么被使用的。 ## 那些傷人話 ? ? 在一個團隊中，語言溝通是時時刻刻存在的，話說得是否得體、是否讓別人聽著舒服，在很大程度上決定了協作的效率。隨隨便便的一句話，看起來不怎么著呢，也可能瞬間在兩個人之間豎立起堅不可破的屏障。 ? ? 人都希望別人的肯定，沒誰老期待別人批評、諷刺、挖苦、呵斥、懲罰自己。可實際上我們經常忘記這個，脫口而出的話就帶了諷刺、挖苦、呵斥、批評等等味道，仿佛只有這樣夠嚴厲、痛快、解氣，才能達到強調與教育的目的，其實往往適得其反。 ? ? 我回顧自己的程序員生涯，對那些讓我們不舒服、難受、憋屈、窩火、操氣、憤怒、難堪的話語做了簡要分析與數理，分出了下面幾類： * 否定能力 * 否定努力與結果 * 否定人 * 侮辱 * 命令 ? ? OK，現在就來秀一秀吧。 > ? ? 這都不會？ > ? ??不就是照抄別人的代碼么，這都不會！ > ?? ?這么簡單的事兒你居然花了這么長時間！ > ? ? 怎么還沒弄完？ > ? ? 又拖后腿！ > ? ? 你怎么總是搞錯！ > ? ? 一點兒責任心都沒！ ?? > ? ? 這么簡單我一個小時就能搞定！ > ? ? 你寫的這些完全沒用！ > ? ? 這個實現起來很簡單的，看看文檔就知道了，明天做出來給我。 > ? ? 復制粘貼一下就能運行了。 > ? ? 不會看文檔啊。 > ? ? 不會看代碼啊。 > ? ? 不會調試啊。 > ? ? 就幾行代碼的事兒，搞這么半天！ > ? ? 不要跟我說那些，別啰嗦，你只回答我，是還是不是！ > ? ? 這是一個很簡單的功能，你有 20 分鐘應該就能寫出來。 > ? ? 別人都做出來，你為什么說沒辦法實現？ > ? ? 簡單得很，人家都做出來了。 > ? ? 就你的 Bug 多！ > ? ? 每次 Build 都得等你！ > ? ? 活都沒干完，還一下班就走，一點兒責任心都沒！ > ? ? 還沒下班呢你就收拾好東西準備走了？ > ? ? 今天晚上必須搞定，通宵也得搞定，明天早上一定要上線！ > ? ? 一行代碼十個 Bug ，能不能用點兒心？！ > ? ? 這代碼寫得太差勁了，簡直沒法想象！ > ? ? 這個 Bug 怎么還沒解決？ > ? ? 你怎么老是問這個問題啊？上次不都給你講過了嗎！ > ? ? 鏈接問題都搞不定，這都基本功好不好…… > ? ? 這次可別再延期了啊…… > ? ? 煩死了，老得給你擦屁股…… > ? ? 這 Bug 肯定是你改出來的！ > ? ? 還得多長時間才能搞定？ > ? ? 算啦你別弄了，待會我弄。 > ? ? 干不完就加班！ > ? ? 別找那么多理由，沒干完就是沒干完！ > ? ? 怎么事兒一到你這兒就進行不下去了呢！ > ? ? 又請假？活干完了嗎？ > ? ? 又遲到！ > ? ? 你老遲到！ > ? ? 能不能別再遲到了！ > ? ? CTRL+R，CTRL+R！ > ? ? F5，按F5！快捷鍵都不會。 > ? ? 環境都搭不起來，還寫什么代碼做什么開發！ > ? ? 就沒見過你這樣的開發！ > ? ? 你想了沒？ > ? ? 想想再問我。 > ? ? 以后別問我這種問題了。 > ? ? 你這代碼我實在是看不下去，還是你自己查吧。 > ? ? （你問張三，張三嘟囔一句）哎呀，煩死了，老問老問…… > ? ? 是你自己寫的還是網上找的？ > ? ? 越改 Bug 越多。 > ? ? 這版還不如上一版穩定呢。 > ? ? 你怎么會犯這么低級的錯誤。 > ? ? 這種 Bug 太低級了。 > ? ? 干活都不動腦子的。 ? ? 可以設想別人對自己說這些話時自己是什么感受，我是會有受傷的感覺。 ? ? 我想這些話，還有類似的很多話，應該成為禁語，它們除了傷害別人、制造麻煩，再沒有其他作用了。不要讓它們傷害我們以及我們辛苦工作勤勉上進的小伙伴們。 ## 避免說禁語 ? ? 怎樣才能避免說禁語呢？ ? ? 有個詞兒叫做“共情”，指的是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力。每當我們要沖口而出某句禁語時，我們都要想想對方聽了這話是什么反應，這話會對別人造成多大傷害，如果我們能感同身受，就不會再說這樣的話。這也是“己所不欲，勿施于人”吧。 ? ? 不過有些禁語很隨意，說起來感到很痛快，常常會自行躥出去，甚至讓說者不覺。這就是否定性語言的“魅力”，它會讓你感到一種力量，并用這種力量來迷惑你，給你帶來一瀉千里的瞬時快感。怎么辦呢？ ? ? 冷靜三秒先！ ? ? 當你要評價別人時，先數三個數，讓自己冷靜下來。一旦你打斷自己評價的沖動，就有時間考慮要說的話是否合適了。 ? ? 古典武裝情景喜劇《武林外傳》里的郭芙蓉有句口頭禪——“世界如此美妙，我卻如此暴躁，這樣不好，不好”，如果我們能這樣自省，也有助于遠離禁語，少射傷心小箭。 ? ? 每次說話都考慮這么多，豈不太累？ ? ? 如果你經常說這樣的話，要改掉這個習慣，開始時是比較困難，需要經常提醒自己，刻意地約束自己，但做的次數多了，就會形成習慣，再往后就會成為你的一種行為模式，告別刻意轉為自然，一切的美好，就會由此開始。