# 興趣部落聶葦：結合95后的自我表達和創作力做產品  > 原文出處：[智酷智囊](http://tech.qq.com/original/zhinangtuan/z065.html) > 作者：[聶葦](http://t.qq.com/qqtech)?2015-11-24 ## 編者按 95后正逐漸成為互聯網的核心用戶。他們樂于發出聲音、樂于分享，愿意用更開放的心態嘗試新型娛樂產品。他們鐘愛彈幕、關注二次元、喜歡標榜個性。對于95后，創業者了解多少？近日，在企鵝智酷與騰訊創業聯合舉辦的線下活動“我是如何把95后玩High的”中，一些創業者被邀請前來分享他們對于95后用戶群體在需求和習慣上的理解，以及他們針對95后用戶的運營方法論。 ## 讀懂你的用戶 做QQ興趣部落這款產品有著特別樸素的原因，那就是我們想把QQ群里的用戶沉淀下來。QQ群是一個實時互動的產品形態，而興趣部落則相當于一個掌上論壇。怎樣運營這個論壇？首先我們要知道興趣部落里的用戶都是誰？他們喜歡什么？ 用戶是誰？其實就是手機QQ用戶。我們的后臺數據顯示，用戶近一半處在15-24歲之間，他們超過六成是男生，超過三成住在沿海城市。他們的活躍度在凌晨一點鐘達到頂峰，活躍狀態一直到凌晨五點結束。 用戶喜歡什么？他們喜歡明星、游戲、情感、八卦、自拍，他們關注的內容多為明星八卦、情感內容、校園生活。例如，興趣部落中的“自拍部落”長期穩定在前三名；前十名的部落中超過六成是游戲部落，用戶在上面討論游戲裝備和經驗；TFBOYS和趙麗穎是用戶談論最多的明星。可以看出，這與80后、70后的愛好與行為習慣相比已經發生了很大改變。 ## 完全的自我表達 知道了用戶是誰，他們喜歡什么，就可以有針對性的設計運營方法。做運營最忌諱的就是閉門造車，運營人員僅僅憑自己的想象和理解運營。如果我們的運營手段和產品的用戶群特征不相符，用戶便不會買賬，論壇該有的流量和活躍度都起不來。下面用“自拍部落”的運營來舉例子。 95后渴望被關注嗎？我們的數據給出了肯定的答案。我們的自拍部落長期穩定在前三，即使是有話題性更好的游戲出來了，也不會把自拍部落擠下去。可見我們的用戶多么渴望被關注，渴望從關注中獲得存在感和榮耀感。但是不是所有以“曬圖”為主題的活動都會引發我們用戶的關注和參與？并不一定。這就是考驗運營人員對用戶理解的地方。 雙十一之前，我們組織了一個“最美新娘選秀”的活動，本質就是讓用戶曬自拍。但實際上這個活動運營至今也只有3400人參與曬圖，共603萬PV，對于興趣部落來說，這個量級意味著活動是失敗的。而另一個“校園選秀”的活動就完全不同了，在沒有推的情況下PV已經達到近千萬，參與人數達到1.5萬。所以說，雖然我們的用戶渴望被關注、也很自我，但并不是所有的曬圖活動他們都喜歡。“新娘”離這個人群太遠，用戶沒法真正參與到曬圖的過程中，僅僅是投票、點贊是不能滿足他們的需求的，他們需要的是完全的自我表達。 ## 激發用戶的創作力 95后是一個創作力爆發的群體。因此作為運營者，應該找到用戶最關注的話題、最常用的創作形態，并設置相應的議題來激發用戶的創作力。創作類內容使得部落內的用戶參與氛圍和話題的傳播效果都比較好。 從興趣部落里的內容來看，不少用戶會把他們所喜歡的電視劇和動漫里的角色拿出來，以此為主角再來創作微小說，然后在某個部落中進行分享。而部落中的大部分用戶都積極參與這類內容，幾乎每一個參與者都在發散他們的想象力。我們要做的是通過合理的運營手段保證部落中的內容是有價值的內容，而非口水評論。 與微小說創作相似的還有游戲手繪和原創漫畫類內容，同樣非常受歡迎，并且用戶的參與程度很高。以原創漫畫為例，有的用戶會根據他們所喜愛的電視劇，用原創漫畫的方式來表達他們對劇情發展的猜想。所以我們也會定期發起這一類創作活動。 ## 低門檻、高活躍度 “PK”是一種非常簡單的用戶互動形態，門檻低，但參與度卻高。當我們在做運營的時候，通常會盡量降低用戶的參與門檻，給用戶提供一個最簡單的交互方式。可以說，除了去激發用戶潛在的創作意愿和能力，剩下的就是用最簡單的方式讓用戶可以不假思索的參與到產品中來。普遍來看，我們的PK類活動PV都比較高，因為這樣的參與方式符合95后典型的思維方式。 最后要說，95后實際上是代表著未來的一群人，他們的喜好、習慣和行為很大程度上決定了互聯網未來的發展趨勢，尤其是移動互聯網產品的發展趨勢。在我們看來，這群人不再內斂，而是選擇表現和表達自我，而他們的表達方式既包括簡單的投票、曬圖，也包括內容創作。在運營一個社區類產品時，尤其應該抓住用戶的這些特點。 ## 免責聲明 本文由作者授權騰訊科技發表，騰訊科技擁有本文的獨家版權，轉載請注明出處。文中所述為作者獨立觀點，不代表騰訊科技立場。 ## 關于作者  [聶葦](http://tech.qq.com/original/zhinangtuan/z065.html) > 興趣部落運營負責人 > 傳統媒體工作近十年，先后擔任記者、編輯、主編，2010年加入騰訊開始新媒體生涯，近四年時間擔任騰訊微博媒體負責人，現任興趣部落運營負責人。