**簡要描述：** * 當CTC系統中的工單需要派發給第三方服務商系統處理時，第三方服務商系統可以根據該文檔的定義規范，提供工單接收接口。第三方服務商是指安時達等。此接口的調用方為CTC系統，被調用方為第三方服務商系統。 **接口地址：** * `由第三方服務商系統提供，接口地址為一個http的url地址。` **參數示例** ``` { "key": "……", //CTC系統指定 "data": { "order_number": "……", "handle": { "way": "工單派發", "operator": "操作人", "remarks": "備注" }, "order": { "type": "安裝", "sub_type": "報單安裝", "contacts": "張先生", "contacts_phone": "13373911111", "address": "省/市/區/街道", "address_detail": "詳細地址", "source": "有品客服", "payment_object": "其他", "expected_service_time": "2018-12-26 17:00", "complain_order_number": "關聯工單編號", "complain_network_number": "關聯服務網點", "uniqueid": "15458070101702606", "send_customer_courier_company": "順豐", "send_customer_logistics_number": "123456789", "dcwj": "http://調查問卷URL地址" }, "customer": { "level": "至尊VIP" }, "product": { "product_name": "產品名稱", "product_model" : "產品型號", "product_type" : "產品類別", "product_big_type" : "產品品類", "product_69_code": "69碼", "mi_sn": "000074/00033725", "mi_purchase_channel": "有品", "mi_order_number": "", "mi_purchase_time": "", "inner_guarantee": "" }, "kt_product": [{ "product_name": "產品名稱", "product_model" : "產品型號", "small_type" : "產品類別", "big_type" : "產品品類", "product_69_code": "69碼", "sn": "000094" }, { "product_name": "產品名稱", "product_model" : "產品型號", "small_type" : "產品類別", "big_type" : "產品品類", "product_69_code": "69碼", "sn": "000097" }] } } ``` **參數：** | 名稱 | 是否必須 | 允許為空 | 描述 | 附加說明 | | --- | --- | --- | --- | --- | | order\_number | Y | N | 工單編號 | CTC系統的工單編號 | | handle | Y | N | 辦理方式 | **key值** | | way | Y | N | 操作方式 | 固定值：工單派發 | | operator | Y | N | 操作人 | 操作人的姓名，如張三 | | remarks | Y | Y | 辦理備注信息 | | | customer | Y | N | 客戶信息 | **key值** | | level | Y | N | 客戶類別 | 有效值：普通客戶、VIP客戶、大屏VIP、套裝VIP、鉆石VIP、至尊VIP | | order | Y | N | 工單信息 | **key值** | | type | Y | N | 工單類型 | 有效值：安裝、維修、鑒定、退貨、換貨 | | sub\_type | N | Y | 子類別 | 有效值：<br>安裝》報單安裝、上門檢測、上門測量、清洗服務 <br>維修》報單維修、上門檢查 | | contacts | Y | N | 用戶姓名 | 如：張先生 | | contacts\_phone | Y | N | 用戶號碼 | 如：13800138000 | | address | Y | N | 省市區街道 | 省/市/區/街道，可以是四級地址，至少要三級地址，格式不能錯，如：廣東省/深圳市/龍崗區/布吉街道 | | address\_detail | Y | N | 詳細地址 | 如：XXXX路 XX號 XXX 小區 | | source | Y | N | 工單來源 | 有效值：佛山400、京東客服、 天貓客服、有品客服、蘇寧客服、深圳400、云米商城微信公眾號、云米商城小程序、云米商城APP、門店、天貓訂單轉單、有品訂單轉單、拼多多訂單轉單、云米商城訂單轉單 、VOIMI生活館轉單 | | payment\_object | Y | N | 付款對象 | 有效值：合作方、客戶 | | expected\_service\_time | Y | Y | 客戶期望上門時間 | 2019-01-22 10:00:00 | | complain\_order\_number | Y | Y | 關聯工單編號 | AZ202004261654 | | complain\_network\_number | Y | Y | 關聯服務商 | 測試服務商 | | uniqueid | Y | N | 唯一標識 | 用于去重判斷 | | send\_customer\_courier\_company | N | Y | 回寄客戶物流公司 | 退換貨流程使用，可以不存在或為空 | | send\_customer\_logistics\_number | N | Y | 回寄客戶物流單號 | 退換貨流程使用，可以不存在或為空 | | dcwj | N | Y | 調查問卷url地址 | 門鎖安裝單必填 | | product | Y | N | 產品信息 | key值 | | product\_name | Y | N | 產品名稱 | 必填 | | product\_model | Y | N | 產品型號 | 必填 | | product\_type | Y | N | 產品類別 | 必填 | | product\_big\_type | Y | N | 產品品類 | 必填 | | product\_69\_code | Y | N | 產品69碼 | 必填 | | mi\_sn | Y | N | SN碼 | 必填 | | mi\_purchase\_channel | Y | N | 購買渠道 | 有效值：京東、天貓、蘇寧、有品、云米商城、線下門店、 天貓分銷、京東分銷、蘇寧分銷、拼多多、VIOMI生活館、云集 | | mi\_order\_number | Y | Y | 訂單編號 | | | mi\_purchase\_time | Y | Y | 購買時間 | | | inner\_guarantee | Y | Y | 保內保外 | | | kt\_product | N | N | 空調內機 | key值 當產品為空調類產品時必須 | | product\_name | N | N | 產品名稱 | | | product\_model | N | N | 產品型號 | | | small\_type | N | N | 產品類別 | | | big\_type | N | N | 產品品類 | | | product\_69\_code | N | N | 產品69碼 | | | sn | N | N | SN前綴 | | **返回示例** ``` { "res": 0, "msg": "", "data": { "number": "……", } } ``` **返回參數說明** | 名稱 | 描述 | 附加說明 | | --- | --- | --- | | res | 0成功，其他值為失敗，當接口調用超時時，再次調用請返回成功值 | 有效值：數字 | | msg | 消息說明 | 對res不同的值文字說明 | | data | 返回結果 | key值 | | number | 第三方服務商系統工單編號 | res值為0時number有值，否則該值為空 |