云米通過"[工單派發](4.2.2.%E5%B7%A5%E5%8D%95%E6%B4%BE%E5%8F%91%EF%BC%88%E4%B8%BB%E5%8A%A8%E6%A8%A1%E5%BC%8F%EF%BC%89.md)"，將工單信息派送至第三方平臺服務商。第三方服務商須將辦單過程及時回傳給云米CTC系統。辦單過程分為:"網點確認收新品"、"網點處理送裝"、"師傅送拆裝"、"師傅預約上門" 等步驟； * "網點確認收新品"環節，新貨品到貨，網點簽收需將辦理信息回傳CTC； * "網點處理送裝"環節，網點將工單派發給師傅，需將辦理信息回傳CTC * "師傅送拆裝"環節，網點師傅送貨上門，包括安裝新貨品，拆卸故障貨品，需將辦理信息回傳CTC。當{產品品類}=“空調類”時，取件完成即可，后續流程由云米內部處理。 * "師傅預約上門"環節，網點師傅與客戶確認上門服務的時間，需將辦理信息回傳CTC。 * "網點自寄"環節，網點將故障貨品發貨到工廠。 * “逆向處置審核”環節，逆向處置審核舊機就地報廢的情況，將審核結果通知到服務商。 ### **流程圖**