云米通過"[工單派發](4.2.2.%E5%B7%A5%E5%8D%95%E6%B4%BE%E5%8F%91%EF%BC%88%E4%B8%BB%E5%8A%A8%E6%A8%A1%E5%BC%8F%EF%BC%89.md)"，將工單信息派送至第三方平臺服務商。第三方服務商須將辦單過程及時回傳給云米CTC系統。辦單過程分為:"派送師傅"、"預約上門"、"上門打卡"、"處理完成"、"申請完單"、"工單回訪"等步驟； * "預約上門"環節，預約成功，CTC系統將預約成功短信發送至用戶手機； * "上門打卡"環節打卡回傳成功，CTC系統會將上門打卡成功短信發送至用戶手機。 * “處理完成”環節，會校驗回傳的SN前綴。 * "申請完單"環節：師傅聯系用戶獲取驗收碼，申請完單。驗收碼校驗通過則可進入"工單回訪"，然后完成工單。 說明： （1）辦理過程中，若有轉派師傅，CTC工單進入待“預約上門”節點；若有重新預約，CTC工單進入待“上門打卡”節點。 （2）在“處理完成”環節，若回傳的node=“安裝完成”，系統自動觸發完工驗收碼，發送至用戶手機號。【若同一客戶（手機號）有多個工單在24小時完工，只有第一個工單會自動觸發。用戶收到的任一驗收碼，對該用戶24小時內所有完工的工單都有效。】 （3）服務商也可調用獨立的完工驗收碼短信接口（即[4.2.11短信接口](4.2.11.%E7%9F%AD%E4%BF%A1%E6%8E%A5%E5%8F%A3%EF%BC%88%E8%A2%AB%E5%8A%A8%E6%A8%A1%E5%BC%8F%EF%BC%89.md)），將驗收碼發送至用戶手機。 ### 流程圖