[TOC] 根據上述CRM系統的需求分析,以下是一個大概的概要設計: ``` 1. 系統總體設計: * 前后端分離結構: 前端使用WEB技術,后端使用JAVA和數據庫 * 分層架構: 展現層、業務邏輯層、數據訪問層 * 接口定義: 定義前后端和各模塊之間通信的接口 2. 數據庫設計: * 表結構: 【客戶表】:客戶ID、名稱、聯系信息、負責人ID等 【銷售任務表】:任務ID、負責人、客戶ID、狀態等 【跟進記錄表】:記錄ID、內容、負責人、關聯客戶、時間 * 關系:一個客戶對應多個銷售任務、多個跟進記錄 * 數據字典:定義字段的名稱、類型和長度 3. 功能模塊設計: * 客戶管理模塊: 基本操作包括添加客戶、編輯客戶信息、刪除客戶 * 任務分配模塊: 負責分配和管理銷售任務,包括分配和取消分配 * 跟進記錄模塊: 記錄與客戶的交互過程和銷售進展。 * 報表生成模塊: 根據客戶、產品、負責人等維度生成相關報表 4. 界面設計: * 采用合理的布局和層次結構 * 界面元素、按鈕使用直觀明了的命名和圖標 * 提供搜索、篩選和導航功能 5. 功能流程設計: * 為每個主要功能畫出流程圖和活動圖 * 考慮系統的異常處理和錯誤回滾 * 注意功能之間的交互和數據流轉 ``` 以上主要設計內容可根據原始需求進行修改和完善,設計目標是確保系統實現要求并盡可能易于開發和維護。