## **2.3.2客戶確認**
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銀行貸款審批環節若出現部分同于或不同意的銀行批復結果則走向客戶溝通環節。經過與客戶進行溝通確認后錄入客戶溝通結果。
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客戶溝通結果包括是否接受結果以及后續處理方式。
客戶可以選擇變更銀行、變更產品、退案來安排后續處理。
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變更銀行或變更產品具體選擇將決定流轉到不同的流程環節，具體如下：
1、選擇變更銀行，會流轉回到審核環節
2、選擇變更產品，運營主管審批后流轉回到案件配置環節
3、選擇退案，經業務主管審批后完成退案。
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