# 我的待辦
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> 我的待辦中的工單,是坐席可以直接回訪的,在[我的申請](http://www.hmoore.net/tceon/tceon_crm/2661471)與[來電彈屏](http://www.hmoore.net/book/tceon/tceon_crm/02a88351434845fbce55026fac406413393f94b5/preview/%E7%8A%B6%E6%80%81%E6%A0%8F.md)中選擇直接服務的工單都會在該模塊體現。
> 我的待辦中坐席可以查詢具體工單、查看工單處理歷史,回訪客戶。

#### **歷史**
> 我的待辦中做可以查看工單處理歷史,點擊工單最右側歷史按鈕,即可查看。


#### **查詢**
> 我的待辦中坐席可以根據需求查詢具體客戶,在搜索框內輸入條件,點擊查詢即可。

#### **回訪**
> 在我的待辦中坐席回訪完客戶可以直接結束工單,也可以二次回訪,點擊申請詳情,即可坐席回訪流轉選擇。

