漏話回撥 · CRM用戶手冊

# 漏話回撥 [TOC] > 漏話回撥中坐席可以查看沒有成功接通的客戶。 > 漏話回撥中坐席可以進行查詢、回撥、解鎖、關閉等操作。 ![](https://img.kancloud.cn/08/f1/08f186f42ef0649e07a4b7a5fa27ff27_1440x757.png) #### **查詢** > 坐席可以根據具體的號碼。工單狀態、分機號碼查詢漏電。 ![](https://img.kancloud.cn/1d/98/1d9801826632da6371fca2d59c82024e_1440x757.png) #### **回撥** > 坐席可以通過點擊工單最右側回撥按鈕進行回電。 > 回撥會彈出[來電彈屏](http://www.hmoore.net/book/tceon/tceon_crm/02a88351434845fbce55026fac406413393f94b5/preview/%E7%8A%B6%E6%80%81%E6%A0%8F.md)界面，接通后正常建立工單即可。 ![](https://img.kancloud.cn/ba/e7/bae7f38c63b3e89b313e3d6a3fa87ca6_1440x757.png) ![](https://img.kancloud.cn/b0/c4/b0c46aa8061ac78ea0657534b25f9da6_1440x757.png) #### **解鎖** > 在該模塊中遇到鎖定的工單，可以點擊漏話最右側解鎖按鈕。 ![](https://img.kancloud.cn/2d/4a/2d4a8bb1d05af2158a5bfca48ef7c27c_1440x757.png) #### **關閉** >坐席可以再此頁面關閉該條漏話，點擊漏話最右側關閉按鈕即可。 ![](https://img.kancloud.cn/43/b2/43b285d621e6f83e7a17080f8db1911f_1440x757.png)