# 漏話回撥
[TOC]
> 漏話回撥中坐席可以查看沒有成功接通的客戶。
> 漏話回撥中坐席可以進行查詢、回撥、解鎖、關閉等操作。

#### **查詢**
> 坐席可以根據具體的號碼。工單狀態、分機號碼查詢漏電。

#### **回撥**
> 坐席可以通過點擊工單最右側回撥按鈕進行回電。
> 回撥會彈出[來電彈屏](http://www.hmoore.net/book/tceon/tceon_crm/02a88351434845fbce55026fac406413393f94b5/preview/%E7%8A%B6%E6%80%81%E6%A0%8F.md)界面,接通后正常建立工單即可。


#### **解鎖**
> 在該模塊中遇到鎖定的工單,可以點擊漏話最右側解鎖按鈕。

#### **關閉**
>坐席可以再此頁面關閉該條漏話,點擊漏話最右側關閉按鈕即可。
