# 部門訴求狀態統計 [TOC] > 部門訴求狀態統計查看需要權限，普通座席界面沒有該模塊。 > 部門訴求狀態統計中管理員可以通過選擇部門、來源、辦理時間搜索查看工單接收狀態。 > 工單狀態有接收、待接受、退回、時效四種狀態。