# 運行中的流程
[TOC]
> 運行中的流程,用戶可以在該模塊查看所有運行中的流程,審批節點、表單數據刪除等信息。
> 擁有權限的用戶可以對該流程進行掛起、考核、駁回、跳轉等操作。

#### **查詢**
> 用戶可以通過搜索流程名稱、標識Key來搜索具體的流程。

#### **掛起**
> 擁有權限的用戶可以通過點擊掛起按鈕,來暫停該流程。

#### **考核**
> 擁有權限的用戶可以通過點擊考核按鈕,來對該工單的處理進行質檢考核,點擊聯絡小結可以提供具體通話錄音。



#### **駁回**
> 擁有權限的用戶可以通過點擊駁回按鈕,將該流程駁回至上級處理工單的用戶。

#### **跳轉**
> 擁有權限的用戶可以通過點擊跳轉按鈕,將該工單跳轉至發起人。

#### **審批詳情**
> 用戶點擊審批詳情按鈕,可以查看到該條工單流程審批進度歷史。


#### **表單數據**
> 用戶點擊表單數據,可以查看該條工單的具體信息。


#### **刪除**
> 用戶需要刪除該條流程時間,點擊流程右側刪除按鈕即可。

#### **批量刪除**
> 批量刪除,選中需要刪除的流程,點擊批量刪除即可。

#### **運行流程詳情**
> 工單運行流程圖如下:

流程一:
坐席賬號:
呼入生成工單——直接結束
流程二:
坐席賬號:
呼入生成工單——移交管理員處理
管理員賬號:
我的待辦——直接結束
流程三
> 情況一:
坐席賬號:
呼入生成工單——點擊直接服務
坐席回訪:
我的待辦——回訪完成
管理員賬號:
結束工單
> 情況二:
坐席賬號:
呼入生成工單——點擊直接服務
坐席回訪:
我的待辦——坐席回訪1——坐席回訪2——回訪完成
管理員賬號:
結束工單
流程四
> 情況一:
坐席賬號:
呼入生成工單——坐席待辦
坐席待辦:
我的待辦——分揀
分揀賬號:
我的待辦——分派
分派賬號:
我的待辦——選擇主辦協辦——通過
主辦確認:
我的待辦——確認接收
部門審核:
我的待辦——輸入處理結果保存——通過
主管審核:
我的待辦——坐席回訪
坐席回訪:
我的待辦——回訪完成
管理員賬號:
我的待辦——通過——結束
> 情況二:
坐席賬號:
呼入生成工單——坐席待辦
坐席待辦:
我的待辦——坐席回訪
坐席回訪:
我的待辦——回訪完成
管理員賬號:
我的待辦——通過——結束
> 情況三:
坐席賬號:
呼入生成工單——坐席待辦
坐席待辦:
我的待辦——直接結束
流程五:
> 情況一:
坐席賬號:
呼入生成工單——分揀
分揀賬號:
我的待辦——分派
分派賬號:
我的待辦——選擇主辦協辦——通過
主辦確認:
我的待辦——確認接收
部門審核:
我的待辦——輸入處理結果保存——通過
主管審核:
我的待辦——坐席回訪
坐席回訪:
我的待辦——回訪完成
管理員賬號:
我的待辦——通過——結束
> 情況二:
坐席賬號:
呼入生成工單——分揀
分揀賬號:
我的待辦——坐席待辦
坐席待辦:
我的待辦——分揀
分揀賬號:
我的待辦——分派
分派賬號:
我的待辦——選擇主辦協辦——通過
主辦確認:
我的待辦——確認接收
部門審核:
我的待辦——輸入處理結果保存——通過
主管審核:
我的待辦——坐席回訪
坐席回訪:
我的待辦——回訪完成
管理員賬號:
我的待辦——通過——結束
> 情況三:
坐席賬號:
呼入生成工單——分揀
分揀賬號:
我的待辦——坐席待辦
坐席待辦:
我的待辦——直接結束
> 情況四:
坐席賬號:
呼入生成工單——分揀
分揀賬號:
我的待辦——坐席待辦
坐席待辦:
我的待辦——坐席回訪
坐席回訪:
我的待辦——回訪完成
管理員賬號:
我的待辦——結束
> 情況五:
坐席賬號:
呼入生成工單——分揀
分揀賬號:
我的待辦——分派
分派賬號:
我的待辦——擇主辦協辦——通過
主辦確認:
我的待辦——拒絕接收
分派賬號:
我的待辦——選擇主辦協辦——通過
主辦確認:
我的待辦——確認接收
部門審核:
我的待辦——輸入處理結果保存——通過
主管審核:
我的待辦——坐席回訪
坐席回訪:
我的待辦——回訪完成
管理員賬號:
我的待辦——通過——結束