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                # 運行中的流程 [TOC] > 運行中的流程,用戶可以在該模塊查看所有運行中的流程,審批節點、表單數據刪除等信息。 > 擁有權限的用戶可以對該流程進行掛起、考核、駁回、跳轉等操作。 ![](https://img.kancloud.cn/9f/e4/9fe4033a35b51304e53cec8a9152eb2c_1440x757.png) #### **查詢** > 用戶可以通過搜索流程名稱、標識Key來搜索具體的流程。 ![](https://img.kancloud.cn/fe/06/fe0676215a8d7177205c9226b81880ba_1440x757.png) #### **掛起** > 擁有權限的用戶可以通過點擊掛起按鈕,來暫停該流程。 ![](https://img.kancloud.cn/d3/91/d391c2ee79a39c260e1ffbfef89d817c_1440x757.png) #### **考核** > 擁有權限的用戶可以通過點擊考核按鈕,來對該工單的處理進行質檢考核,點擊聯絡小結可以提供具體通話錄音。 ![](https://img.kancloud.cn/09/96/09963a55a620840dc5730a01cc83e60e_1440x757.png) ![](https://img.kancloud.cn/e5/dd/e5dd15df050ce7365a24302db8b20d20_1440x757.png) ![](https://img.kancloud.cn/94/af/94af0f9ae01304e1bb0a3f88033dc2fe_1440x757.png) #### **駁回** > 擁有權限的用戶可以通過點擊駁回按鈕,將該流程駁回至上級處理工單的用戶。 ![](https://img.kancloud.cn/e7/9a/e79a8aa8965ca2939c174318415f5211_1440x757.png) #### **跳轉** > 擁有權限的用戶可以通過點擊跳轉按鈕,將該工單跳轉至發起人。 ![](https://img.kancloud.cn/13/6f/136f92c85c3687f5b65c866e3785364b_1440x757.png) #### **審批詳情** > 用戶點擊審批詳情按鈕,可以查看到該條工單流程審批進度歷史。 ![](https://img.kancloud.cn/7c/97/7c97e5244792d638547bacf7b323aaae_1440x757.png) ![](https://img.kancloud.cn/82/02/820297e95cecdd0326f2a73b569796cb_1440x757.png) #### **表單數據** > 用戶點擊表單數據,可以查看該條工單的具體信息。 ![](https://img.kancloud.cn/1f/c6/1fc6c2a6822c80772aeb590bacf11b61_1440x757.png) ![](https://img.kancloud.cn/d8/65/d865e7d0b151149b60de337a30249ec3_1440x757.png) #### **刪除** > 用戶需要刪除該條流程時間,點擊流程右側刪除按鈕即可。 ![](https://img.kancloud.cn/4d/1a/4d1a95eb9c07496a7b77e247556289a0_1440x757.png) #### **批量刪除** > 批量刪除,選中需要刪除的流程,點擊批量刪除即可。 ![](https://img.kancloud.cn/8b/f4/8bf416b292fd8180fd2a8b83a258d7ee_1440x757.png) #### **運行流程詳情** > 工單運行流程圖如下: ![](https://img.kancloud.cn/19/c0/19c0eba4c7650c9dede2856731f94f3a_1002x659.png) 流程一: 坐席賬號: 呼入生成工單——直接結束 流程二: 坐席賬號: 呼入生成工單——移交管理員處理 管理員賬號: 我的待辦——直接結束 流程三 > 情況一: 坐席賬號: 呼入生成工單——點擊直接服務 坐席回訪: 我的待辦——回訪完成 管理員賬號: 結束工單 > 情況二: 坐席賬號: 呼入生成工單——點擊直接服務 坐席回訪: 我的待辦——坐席回訪1——坐席回訪2——回訪完成 管理員賬號: 結束工單 流程四 > 情況一: 坐席賬號: 呼入生成工單——坐席待辦 坐席待辦: 我的待辦——分揀 分揀賬號: 我的待辦——分派 分派賬號: 我的待辦——選擇主辦協辦——通過 主辦確認: 我的待辦——確認接收 部門審核: 我的待辦——輸入處理結果保存——通過 主管審核: 我的待辦——坐席回訪 坐席回訪: 我的待辦——回訪完成 管理員賬號: 我的待辦——通過——結束 > 情況二: 坐席賬號: 呼入生成工單——坐席待辦 坐席待辦: 我的待辦——坐席回訪 坐席回訪: 我的待辦——回訪完成 管理員賬號: 我的待辦——通過——結束 > 情況三: 坐席賬號: 呼入生成工單——坐席待辦 坐席待辦: 我的待辦——直接結束 流程五: > 情況一: 坐席賬號: 呼入生成工單——分揀 分揀賬號: 我的待辦——分派 分派賬號: 我的待辦——選擇主辦協辦——通過 主辦確認: 我的待辦——確認接收 部門審核: 我的待辦——輸入處理結果保存——通過 主管審核: 我的待辦——坐席回訪 坐席回訪: 我的待辦——回訪完成 管理員賬號: 我的待辦——通過——結束 > 情況二: 坐席賬號: 呼入生成工單——分揀 分揀賬號: 我的待辦——坐席待辦 坐席待辦: 我的待辦——分揀 分揀賬號: 我的待辦——分派 分派賬號: 我的待辦——選擇主辦協辦——通過 主辦確認: 我的待辦——確認接收 部門審核: 我的待辦——輸入處理結果保存——通過 主管審核: 我的待辦——坐席回訪 坐席回訪: 我的待辦——回訪完成 管理員賬號: 我的待辦——通過——結束 > 情況三: 坐席賬號: 呼入生成工單——分揀 分揀賬號: 我的待辦——坐席待辦 坐席待辦: 我的待辦——直接結束 > 情況四: 坐席賬號: 呼入生成工單——分揀 分揀賬號: 我的待辦——坐席待辦 坐席待辦: 我的待辦——坐席回訪 坐席回訪: 我的待辦——回訪完成 管理員賬號: 我的待辦——結束 > 情況五: 坐席賬號: 呼入生成工單——分揀 分揀賬號: 我的待辦——分派 分派賬號: 我的待辦——擇主辦協辦——通過 主辦確認: 我的待辦——拒絕接收 分派賬號: 我的待辦——選擇主辦協辦——通過 主辦確認: 我的待辦——確認接收 部門審核: 我的待辦——輸入處理結果保存——通過 主管審核: 我的待辦——坐席回訪 坐席回訪: 我的待辦——回訪完成 管理員賬號: 我的待辦——通過——結束
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