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                            ## 售后關懷
已經交付的訂單，按照系統設置的關懷計劃，可進行售后回訪，回訪有固定的時間節點和次數，如果是回訪計劃以外的客戶跟進，可以直接填寫跟進記錄；
![](https://img.kancloud.cn/3b/00/3b002de1f27ae365899669cc19f7171c_1303x729.png)
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售后回訪需要按照系統提示，填寫本次回訪目的；
![](https://img.kancloud.cn/84/20/84208ad0f977fd1ad2b0bc1d0fd77f80_627x673.png)
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正常售后跟進，直接填寫本次跟進內容，沒有固定的回訪內容；
![](https://img.kancloud.cn/30/20/3020985dcd59d8076737f042c8589363_625x641.png)
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## 售后關懷計劃自定義## 
售后關懷次數及時間節點，可以自定義，在設置>常規設置>售后關懷設置中定義，已經生成回訪計劃的訂單，重新修改規則，不會重新調整，新交付的訂單會按照售后關懷計劃生成；
![](https://img.kancloud.cn/cf/07/cf078022f1488f74f5c5c4dbdab2305a_918x801.png)
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