# **注意事項** </br> ### **電信回撥注意事項** 1、下面是電信回撥盲區，這些地區的客戶暫時不支持使用電信回撥線路撥號； * <span style="color: #79bfb3">**個人備案和公司備案都不支持的地區**</span>： <span style="color: red">廣東、山西、重慶、山東</span>； * <span style="color: #79bfb3">**僅支持個人名下號碼備案，不支持公司名下號碼備案**</span>： <span style="color: red">江蘇</span>； 2、復機操作：用外顯號撥打057181932671、057181932672、057181933181、057181933182?（聽到正常鈴聲，嘟嘟嘟忙音，正在通話中，都屬正確現象，5秒后掛斷即可）后，約3-10分鐘左右就可以自動復機使用； 3、外顯卡保持15分鐘之內接通一個,超過30分f鐘需要打復機電話； 4、外顯卡除了復機電話，不能打出其他號碼（容易造成封卡）；  <br><br> ### **外呼系統的隊列配置** **軟件商店 - Supervisor - 守護進程管理 - 添加守護進程：** 1、名稱：自定義； 2、啟動用戶：www 3、運行目錄：站點項目目錄； 4、啟動命令：/www/server/php/72/bin/php?artisan?queue:work 5、進程數量：1   6、根據如下目錄打開domain.env文件，正常顯示系統授權文件即SCRM隊列配置正常； 目錄路徑：站點項目目錄/storage/app/update/domain.env  <br><br> ### **坐席開通流程** <span style="color: red">【注意事項】外顯號碼需要做備案，提供使用的外顯號碼（電信號碼）、話術（可以多個話術）、主叫號碼（可以非電信號碼），并提供相應資料（資料聯系售后）；</span> **開通流程如下：** 1、一個外顯最多可以綁定三個主叫號碼，所以你們需要先確定需要開多少個坐席（不是必須電信號碼），然后確定辦理幾個外顯號碼（電信號碼）； 2、外顯（電信號碼）可以辦最低消費，只作為外顯使用； 3、需要提供：外顯號碼（電信號碼）+主叫號碼（非必須電信號碼）； 4、外顯號碼（電信號碼）和話術都需要報備，報備審核時間為2個工作日； 5、確定一下外顯號碼是公司名下還是個人名下，并提供相應資料（資料聯系售后）； </br> ### **綁定坐席** 1、審核通過后，SCRM系統后臺-員工管理-電銷坐席設置，給員工綁定電銷坐席； 2、綁定坐席的員工，小程序端所有撥號的地方都走"電銷外呼系統"撥號； 3、未綁定坐席的員工，小程序端所有撥號的地方都是自己手機撥號，不走"電銷外呼系統"撥號；