登錄后，有菜單“移動應用”彈出下拉菜單，再點“微信應用”彈出管理頁面，再點關注用戶如下圖所示：  如上圖所示，必須是綁定公眾號后，要最少一個客戶關注，才會出現此記錄，必須是認證的服務號，如果是訂閱號不認證就沒有辦法獲取姓名和微信號頭像，如果是認證過的公眾號也是看不到姓名和微信本個人頭像，那么可點右上角的“重新獲取”按扭獲取姓名和頭像，如果是單個人沒有頭像，可點操作下面的“獲取基本信息”按扭來獲取，如果還是獲取不對，那有幾種可能是微信屏蔽問題或這個客戶沒有上傳頭像和修改人個微信息了。