1. 發送客服消息失敗 出現發送客服消息發送不出去的原因是因為微信規定要48小時內有交互的才能。  請查看一下用戶的最新活躍時間是否距離當前時間48小時以內。 2. 網站打不開 用戶如果網站打不開，但是我們的工作人員能打開，又或者早上能打開下午不能打開，或者用戶打不開，但是別人又能打開，可以先試試遠程登陸服務器在服務器上面看看是否能ping通該域名，如果可以的話則可能有以下原因： A. 被路由屏蔽了，最簡單的處理方式是重啟路由； B. 給安全狗攔截了，到服務器里面在安全狗里把ip加入白名單； C. 可能解析問題，檢查下解析是否漏了，向雙線路的要解析雙線，或者是dns問題換成阿里云的223.5.5.5或者8.8.8.8。 3. 點擊設置小票打印機提示缺少參數 把微商城名稱填上去，如果微商城名稱修改不了的話，需要點擊開啟分銷。 4. 移動套餐打不開 移動套餐其實是連接到渠道那里的，所以，如果移動套餐打不開的處理方式可以登陸下渠道就可以了。 5. 商家后臺的logo問題 只需要在渠道后臺的渠道管理中的渠道商管理中的oem編輯那里進行上傳，上傳時注意logo的大小，大小是200*60。 6. 換域名須知 （1）商家后臺的所有帶鏈接的消息都要重做； （2）商家后臺上傳的圖片要重新上傳 （3）公眾號要重新綁定 7. 更換服務器須知： （1）從開始更換服務器到更換服務器完成期間，最好停止服務，避免造成數據丟失（ 更換所需時間由兩臺服務器的性能以及解析快慢決定） （2）若更換的新舊服務器不在一個服務器供應商下，備案可能需要轉移。 8. 微官網的技術支持修改