# 外呼計劃常見問題
**1、機器人單通問題：**
機器人明明沒說話，但錄音里有聲音。
人有說話，但是錄音里無人聲，而是通話記錄中，顯示對方未說話。
通話記錄中查看，會出現多輪次的觸發沉默語。
**2、平臺掛斷比例偏高：**
正常來講，平臺掛斷的比例不超過１％。有時候，平臺掛斷比例偏高，通話過程會異常中斷。
**3、通話狀態顯示很多“外呼失敗”：**
通話狀態目前對接了頂頂通的聲紋識別，這七類合起來是原來的未接通狀態。外呼失敗，是指沒打通，也沒收到其他聲紋狀態。
外呼失敗，并不一定代表線路有問題。
判斷線路問題，主要還是看接通率是否正常。
**4、部分外呼計劃執行慢的問題**
新的調度算法，對中小并發客戶不夠公平。調度算法正在重新梳理，優化，查找問題、。
**5、部分外呼計劃接通率為０或是驟降**
若無發布升級，一般出現該問題，線路問題居多。
